Arktic
es una expedición. Una aventura construida por un grupo de profesionales que cree en el oficio de consultor, una exploración constante del negocio, la tecnología y la transformación de organizaciones. Nuestro objetivo va siguiendo un mapa, pero es tan significativo llegar como descubrir nuevas rutas, superar retos y dejar un legado.
Aquí, nuestra gente es lo más importante
. Cada profesional ocupa el lugar que le corresponde, permitiendo que el talento y la experiencia brillen por sí solas. La construcción de relaciones sólidas y la excelencia en el delivery son parte de los cimientos ya que la confianza con nuestros clientes es tan vital como la calidad de los resultados que entregamos.
Somos una empresa joven, dinámica y 100 % española, que une consultoría de negocio, tecnología y experiencia digital (DX) para acompañar a nuestros clientes en cada paso de su
evolución, siempre desde el conocimiento, la pasión y la colaboración.
Buscamos incorporar un/a
Técnico/a de Soporte y Gestión de Incidencias
para participar en un proyecto dentro del
sector banca.
Buscamos una persona con perfil técnico, acostumbrada a trabajar en entornos bancarios, con capacidad para analizar y resolver incidencias de forma ágil, revisar errores y trabajar con ficheros y herramientas propias de entornos financieros.
¿Cuáles serán tus funciones?
- Gestión, análisis y resolución de
incidencias técnicas
dentro de los acuerdos de nivel de servicio (ANS).
- Análisis y revisión de errores, identificando su origen y realizando las actuaciones necesarias para su resolución.
- Soporte técnico a aplicaciones y procesos en un entorno bancario.
- Gestión y tratamiento de
ficheros y datos
asociados a los procesos del servicio.
- Seguimiento de incidencias y tareas mediante
Jira
.
- Coordinación con diferentes equipos técnicos y funcionales para el diagnóstico y resolución de problemas..
- Realización de pequeñas tareas de desarrollo, scripting o ajustes técnicos cuando se requiera
- Propuesta
📌 Soporte técnico (Madrid)
🏢 Arktic
📍 Madrid