Funciones del puesto
- Recibir solicitudes de soporte a través de los canales establecidos.
- Identificar el tipo de incidencia comunicada.
- Realizar comprobaciones básicas para localizar el origen del problema.
- Guiar al usuario en procedimientos sencillos de resolución.
- Registrar cada solicitud en el sistema de seguimiento.
- Documentar las acciones realizadas.
- Realizar seguimiento de incidencias pendientes.
- Escalar los casos que requieran intervención especializada.
- Verificar que las incidencias resueltas hayan quedado correctamente cerradas.
- Mantener actualizada la información de soporte.

Perfil requerido
- Facilidad para utilizar herramientas digitales.
- Conocimientos informáticos a nivel usuario.
- Capacidad para aprender nuevos sistemas.
- Pensamiento lógico y orientación a la resolución de problemas.




- Buena comunicación escrita.
- Organización y atención al detalle.
- Capacidad para seguir procedimientos técnicos.

Se valorarán conocimientos de soporte informático o experiencia trabajando con herramientas digitales, aunque se proporcionará formación sobre los procedimientos específicos utilizados.

Condiciones
- Trabajo 100 % remoto desde España.
- Jornada organizada de lunes a viernes.
- Formación inicial.
- Procedimientos y herramientas de trabajo definidos.
- Acompañamiento durante la adaptación al puesto.

Incentivos:
- Acciones empresariales
- Pago de kilometraje
- Seguro médico privado

Ubicación del trabajo: Empleo presencial

📌 Técnico/a de Soporte Digital (Deva)
🏢 Mesturados Canarios
📍 Deva