Desde AgioGlobal Technology buscamos un/a técnico/a de soporte nivel 2 para trabajar en jornadas de 30h semanales. (6h diarias).

Requisitos del puesto:

2-3 años de experiencia en un rol de soporte de IT L2

• Sólidos conocimientos y experiencia práctica con:
Azure Entra ID
Microsoft Exchange
Microsoft 365
Microsoft Intune
Jamf
• Experiencia dando soporte a Microsoft Teams y soluciones de salas de reuniones, incluyendo:
Microsoft Teams Rooms (Windows y/o Android)
Hardware y periféricos certificados para Teams
• Resolución básica de problemas de AV y videoconferencia
• Fuertes habilidades de diagnóstico, análisis y resolución de problemas.
• Excelentes habilidades de atención al cliente y comunicación.
• Capacidad para trabajar de forma autónoma y en equipo.
• Dominio fluido de inglés y español (escrito y hablado).
• Se valorará experiencia en entornos empresariales globales y de ritmo veloz.

Principales funciones del puesto:

• Brindar soporte técnico de nivel 2 a usuarios finales por teléfono, correo electrónico y sistemas de tickets.




• Solucionar problemas informáticos complejos derivados del soporte de nivel 1.
• Administrar y solucionar problemas de Azure Entra ID, Microsoft Exchange, Microsoft 365 y Azure Virtual Desktop.
• Brindar soporte para Microsoft Intune en lo referente a la inscripción de dispositivos, perfiles de configuración, directivas de cumplimiento e implementación de aplicaciones.
• Brindar soporte para Jamf en la administración y solución de problemas de dispositivos macOS e iOS.
• Brindar soporte y solucionar problemas de soluciones para salas de reuniones de Microsoft Teams, incluyendo Microsoft Teams Rooms (MTR) en Windows y Android, periféricos de sala (cámaras, micrófonos, altavoces), pantallas y hardware de videoconferencia.
• Ayudar con problemas de audio y video y colaboración en salas de reuniones, incluyendo calidad de audio/video, conectividad, emparejamiento de dispositivos e integración con Teams.
• Realizar configuración básica

📌 Técnico/a de soporte. Jornada 30h. Con inglés. (Madrid)
🏢 AgioGlobal Technology
📍 Madrid