Tu misión
Como Asesor de Servicio, serás la persona que acompaña al cliente en todo el proceso postventa: desde la recepción del vehículo hasta la entrega final. Traducirás necesidades técnicas en información comprensible, coordinarás con el taller y garantizarás que todo fluye con calidad y precisión.
Funciones:
Atención y comunicación con el cliente
Recibir a los clientes, escuchar sus necesidades y registrar los motivos de visita.
Explicar reparaciones, mantenimientos y alternativas posibles.
Mantener comunicación constante durante todo el proceso, incluyendo actualizaciones, incidencias y tiempos estimados.
Gestionar reclamaciones y resolver dudas asegurando la máxima satisfacción del cliente.
Diagnóstico, coordinación y gestión técnica
Realizar o coordinar la inspección inicial del vehículo y consolidar un diagnóstico claro junto al equipo técnico.
Preparar órdenes de reparación detalladas y trasladar la información técnica al taller de forma precisa.
Priorizar trabajos, supervisar la carga del taller y asegurar el cumplimiento de los plazos.




Coordinar pedidos de piezas y verificar disponibilidad antes de planificar intervenciones.
Gestión administrativa y comercial
Elaborar y explicar presupuestos, estimaciones de costes y tiempos de entrega.
Verificar garantías, seguros y coberturas aplicables.
Supervisar facturación, cobros y documentación de los servicios realizados.
Detectar y proponer servicios adicionales que realmente aporten valor al cliente y al mantenimiento del vehículo.
Calidad, seguimiento y fidelización
Realizar un control final del vehículo asegurando que los trabajos se han completado correctamente.
Asegurar una experiencia excelente en la entrega, explicando reparaciones y próximos mantenimientos recomendados.
Fidelizar al cliente mediante un trato cualificado, cercano y transparente.
Lo que buscamos en ti:
Experiencia y conocimientos
Experiencia en atención al cliente y gestión en talleres, concesionarios o postventa.
Conocimientos técnicos b

📌 Asesor de Servicio (Noáin)
🏢 GRUPO MOMENTUM BMW
📍 Noáin