Account Manager B2B (Gestión de Cuentas) – Episode (Madrid)

Ubicación: Monte Esquinza 24, Madrid

Híbrido, 1 día de teletrabajo semanal, con desplazamientos a los distintos activos de la empresa

Sector: Real Estate – Living (PBSA, flex/coliving y residencial)

Jornada: Completa, de lunes a viernes (40h/semana)

Incorporación: Inmediata

Descripción del Puesto

En Episode ampliamos equipo y buscamos un/a Account Manager B2B para incorporarse al equipo de Asset Management en Madrid.

El perfil seleccionado será la cara visible de Episode ante nuestros clientes B2B y B2B2C (universidades, escuelas de negocio, empresas y otros partners institucionales) una vez firmado el contrato: gestionará la relación en el día a día, velará por la calidad del servicio y la continuidad de los acuerdos, y actuará como puente entre el cliente y nuestros equipos internos. Además, apoyará al área comercial en la identificación y desarrollo de nuevas oportunidades.

Responsabilidades Principales

Gestión y seguimiento de cuentas (foco principal)




- Ser el interlocutor de referencia para nuestros clientes B2B/B2B2C tras la firma del contrato, gestionando sus necesidades y garantizando que todo funcione sobre ruedas.
- Llevar un control y seguimiento riguroso de varias cuentas en paralelo: calendario contractual, ocupación, incidencias y compromisos adquiridos.

Fidelización y renovaciones
- Detectar incidencias a tiempo, resolverlas con rapidez y asegurar la satisfacción del cliente.
- Preparar y liderar las renovaciones de contrato, asegurando la continuidad y el crecimiento de las cuentas.

Coordinación operativa
- Mantener una comunicación fluida entre el cliente y nuestro equipo interno de Asset Management, operaciones y administración.
- Trasladar internamente las necesidades del cliente y hacer seguimiento hasta su resolución.

Soporte comercial
- Colaborar activamente en la búsqueda de nuevas oportunidades B2B/B2B2C y participar en reuniones comerciales.
- Preparar propuestas y pres

📌 B &C Sales & Account Specialist (Madrid)
🏢 Episode
📍 Madrid