¡Buscamos incorporar un/a Técnico/a de Soporte Nivel 1 en ClickAndCargo!

En ClickAndCargo seguimos creciendo y queremos sumar a nuestro equipo una persona con orientación al cliente, capacidad para resolver problemas y ganas de aprender.

¿Cuál será tu misión?

Serás el primer punto de contacto para nuestros clientes, ayudándoles a resolver dudas e incidencias relacionadas con el uso de nuestra plataforma y asegurando una experiencia de soporte ágil, cercana y de calidad.

Tus principales funciones serán

- Atender y gestionar consultas e incidencias de clientes.
- Realizar un primer diagnóstico y resolución de problemas de Nivel 1.
- Registrar, documentar y hacer seguimiento de las incidencias.
- Escalar los casos que requieran soporte técnico avanzado.
- Acompañar y asesorar a los usuarios en el uso de la plataforma.
- Impartir formaciones sobre el uso de la plataforma, tanto de forma remota como presencial.
- Preparar y apoyar sesiones de onboarding y formación para nuevos usuarios y clientes.
- Colaborar con los equipos internos para detectar incidencias recurrentes y contribuir a mejorar la experiencia del cliente.

¿Qué buscamos?
- Experiencia previa en el sector transitario, transporte internacional o logística.




- Conocimientos de la operativa de una empresa transitaria y comprensión de procesos como exportaciones e importaciones marítimas, aéreas y/o terrestres.
- Familiaridad con conceptos y documentación habituales del sector, como bookings, BL, AWB, despachos, expedientes, tarifas, proveedores y clientes.
- Buenas habilidades de comunicación y atención al cliente.
- Capacidad analítica y orientación a la resolución de problemas.
- Persona organizada, proactiva y con ganas de aprender.
- Facilidad para desenvolverse con herramientas digitales y software de gestión.
- Habilidades para explicar procesos y realizar formaciones a clientes, tanto en remoto como de forma presencial.
- Valorable experiencia previa en soporte técnico, helpdesk, atención al cliente o entornos SaaS.

¿ ¿Qué encontrarás en ClickAndCargo?

Un proyecto en crecimiento, un equipo cercano y la oportunidad de desarrollarte profesionalmente en un ambiente tecnológico vinculado al sector logístico.

¿Te interesa o conoces a alguien que pueda encajar?

Envíanos tu CV o escríbenos para conocernos.

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📌 Técnico/a de Soporte Nivel 1 (Barcelona)
🏢 CLICKANDCARGO
📍 Barcelona