Overview En Aqualia buscas un profesional para liderar la transformación digital y la optimización de procesos en la sede de Barcelona. Serás referente funcional para equipos de gestión de clientes y coordinarás iniciativas con IT y proveedores para implantar soluciones alineadas a objetivos estratégicos. Participarás activamente en proyectos de digitalización, diseñando configuraciones y gobernando procesos, guías y buenas prácticas.

Impulsarás adopción, formación y mejoras continuas, reportando indicadores de uso y calidad del servicio. Únete para impulsar un cambio cultural y aportar impacto en la mejora de la experiencia del cliente y la eficiencia operativa.

Compensaciones / Beneficios Formación continua

Bienestar integral

Incorporación a empresa con certificado EFR y DIE

Flexibilidad horaria

Jornada completa

Conciliación laboral

Responsabilidades Gestión y evolución de herramientas digitales de negocio (CRM, herramientas colaborativas, reporting, gestión de procesos)

Punto de referencia funcional para equipos de gestión de clientes

Detección de necesidades,



análisis de procesos y definición de soluciones digitales

Coordinación y priorización de requerimientos con IT y proveedores

Liderazgo en proyectos de implantación y mejora de herramientas digitales

Diseño y supervisión de configuraciones funcionales (roles, permisos, flujos, cuadros de mando, informes)

Definición, documentación y gobernanza de procesos, guías de uso y buenas prácticas

Impulso de formación, adopción y cambio cultural en herramientas digitales

Seguimiento de indicadores y propuesta de mejoras continuas

Requisitos principales Entre 2–5 años en gestión funcional, transformación digital, operaciones o gestión de herramientas de negocio

Conocimientos en CRM, Microsoft 365, Microsoft Power Platform, Google Workspace, herramientas de reporting o gestión de procesos

Idiomas: Catalán e Inglés (nivel B2)

Preferencia por residencia en la provincia de Barcelona

Liderazgo

Gestión de stakeholders

Orientación a resultados

CRM

Microsoft 365

Microsoft Power Platform

📌 Técnico/a de Transformación Digital, Procesos y Analítica de Negocio (Barcelona)
🏢 Aqualia
📍 Barcelona