¿Buscas una nueva ocasión para seguir desarrollando tu carrera como Técnico/a especialista Knowledge? Si cuentas con experiencia en el soporte técnico IT y un buen nivel de inglés, te ofrecemos la posibilidad de formar parte de un proyecto internacional con grandes oportunidades de crecimiento.

¿Qué harás en tu día a día?

- Adquirir un conocimiento sólido de los productos, servicios y funcionalidades conectadas, incluyendo su funcionamiento, limitaciones y principales casos de uso.
- Coordinar con los equipos de Producto, Desarrollo, Planificación y Release Management para anticipar novedades y preparar la documentación necesaria antes de su lanzamiento.
- Mantener y actualizar la base de conocimiento, asegurando la calidad, coherencia y facilidad de consulta de los contenidos.
- Elaborar y revisar preguntas frecuentes, guías de soporte y comunicaciones dirigidas a clientes, concesionarios, importadores y equipos internos.
- Preparar materiales formativos para Customer Care y los equipos de operaciones.
- Colaborar con Problem Management,



Platform Management y Customer Care para identificar necesidades de información e incorporar el conocimiento generado durante la resolución de incidencias.
- Traducir información técnica en instrucciones claras y adaptadas a cada destinatario.

Ofrecemos:
- Contrato indefinido.
- Jornada completa de lunes a viernes, entre las 7h y las 18h.
- Modelo de trabajo híbrido (80% de teletrabajo).
- Ubicación: Vigo.
- Desarrollo profesional y formación gratuita. ¡Queremos que sigas creciendo con nosotr@s!
- Ambiente de trabajo dinámico y colaborativo. ¡Trabajamos día a día para crear un fantástico clima laboral!

En Econocom promocionamos un entorno inclusivo, accesible y libre de discriminación, valorando el talento por encima de cualquier condición personal, garantizando la aplicación de nuestra política de igualdad de oportunidades en todas las candidaturas que participan en nuestros procesos, así como el ejercicio de la transparencia salarial en nuestras vacantes, proporcionando información de los rangos previo al inicio de la participación en el proceso.

📌 Técnico/a especialista Knowledge con inglés (Vigo)
🏢 Econocom Servicios
📍 Vigo