Overview En este rol apoyarás a usuarios Windows con atención de primer nivel y gestionarás incidencias, aprovisionamiento y configuración de dispositivos. Participarás en la creación y puesta a punto de puestos de trabajo, y administrarás usuarios y permisos en Active Directory / Azure AD. Trabajarás con un equipo que apuesta por la IA y un ambiente dinámico, con foco en eficiencia y cumplimiento de SLAs.

Es una oportunidad para crecer en un entorno orientado a tecnología y transformación digital.

Compensaciones / Beneficios 23 días de vacaciones formación financiada y certificaciones programa Onboarding compensación flexible cheque guardería y ticket restaurante seguro médico

Responsabilidades Dar soporte de primer nivel (presencial, remoto y telefónico) a usuarios Windows

Gestionar incidencias, aprovisionamiento y configuración de tablets y dispositivos móviles

Maquetación,



montaje y preparación de puestos de trabajo (hardware y software)

Gestión de usuarios, altas, bajas y permisos en Active Directory / Azure AD

Registro, priorización y seguimiento de tickets en la herramienta corporativa respetando SLAs

Diagnóstico y mantenimiento básico de redes (LAN/Wi‐Fi), telefonía IP y periféricos

Escalado de incidencias complejas a segundo nivel o especialistas

Requisitos principales Experiencia de un año mínimo como técnico/a informático/a

Estudios en informática

Persona positiva, resolutiva, empática positiva resolutiva empática

Soporte técnico Windows

Active Directory / Azure AD

Gestión de incidencias y tickets

📌 Técnico Informático (Barcelona)
🏢 Fhios Smart Knowledge
📍 Barcelona