EMPRESA TECNOLÓGICA especializada en soluciones SaaS B2B necesita incorporar un/a TÉCNICO/A DE CALIDAD, SOPORTE Y OPERACIONES (QA & SUPPORT OPERATIONS SPECIALIST) para su equipo. Revise detenidamente toda la documentación de la solicitud antes de hacer clic en el botón de solicitar al final de esta descripción.

CONTRATO FIJO. Teletrabajo/Remoto.

Horario flexible, pero con disponibilidad en horario de mañana para atender a reuniones de trabajo previamente planificadas. Disponibilidad para asistir presencialmente a la sede para reuniones de equipo. Aseguramiento de la calidad operativa del producto, realizando pruebas sobre las aplicaciones, gestionando incidencias y garantizando su correcto seguimiento hasta la resolución.

Realización de pruebas funcionales, de regresión y smoke tests sobre aplicaciones. Ejecución de pruebas en diferentes navegadores, dispositivos y sistemas operativos mediante BrowserStack. Reproducción, documentación y seguimiento de errores e incidencias hasta su resolución.

Gestión, clasificación, respuesta y escalado de tickets de soporte. Seguimiento de tareas e incidencias a través de Jira, asegurando que dispongan de responsable, prioridad, fecha y estado actualizado. Verificación de nuevas versiones y actualizaciones del producto.





Mantenimiento de la documentación y trazabilidad necesaria para los procesos de calidad e ISO. Muy valorable formación mínima de ciclo Superior en Desarrollo de Aplicaciones Multiplataforma, Desarrollo de Aplicaciones Web, Administración de Sistemas Informáticos en Red y/o otras titulaciones técnicas.

Experiencia de al menos 3 años en puesto similar (realizando funciones de QA/testing manual de aplicaciones software y/o en soporte técnico de aplicaciones y en la gestión, reproducción, documentación y seguimiento de incidencias de software) Conocimientos técnicos básicos para interpretar logs, APIs, bases de datos y mensajes de error. Manejo de Jira o herramientas similares de gestión de incidencias y tareas. Manejo de BrowserStack u otras herramientas de testing cross-browser y cross-device.

Manejo de Freshdesk u otras herramientas de gestión de tickets y soporte técnico.

Se valorará experiencia con GitHub u otras herramientas de control de versiones y colaboración con equipos de desarrollo. Se valorarán conocimientos básicos de automatización de pruebas de software mediante Playwright, Cypress, Selenium o herramientas similares.

📌 Técnico/a IT - QA, Soporte y Operaciones (Vigo)
🏢 CareerWallet
📍 Vigo