n Clubs de Fitness DiR precisamos incorporar un/a Teleoperador/a de Call Center en los servicios corporativos para realizar campañas de emisión de llamadas dirigidas a clientes actuales y potenciales, con el objetivo de gestionar cobros pendientes, fidelización, recuperación de clientes, captación y venta de servicios adicionales.

Buscamos una persona con buenas habilidades comerciales, comunicativas, orientación al cliente y capacidad de negociación.

Funciones principales

·Realizar llamadas a clientes con recibos pendientes de pago para gestionar su regularización y recuperación.

·Contactar con clientes que han solicitado la baja del servicio con el objetivo de fidelizarlos y ofrecer alternativas que favorezcan su permanencia.

·Realizar seguimiento de clientes inactivos para conocer su situación actual y detectar oportunidades de reactivación.

·Contactar con clientes potenciales para informar sobre los servicios de la compañía, gestionar nuevas altas y promover su contratación.

·Llevar a cabo acciones de venta cruzada (cross selling)



y promoción de servicios complementarios.

·Comunicar incidencias detectadas durante la atención telefónica al responsable del Call Center.

·Identificar y trasladar incidencias que requieran intervención de los departamentos de Administración o Sistemas.

Requisitos

·Experiencia previa en atención al cliente, televenta, recobro o call center (valorable).

·Buen nivel de comunicación oral y habilidades comerciales.

·Capacidad de negociación y orientación a resultados.

·Manejo de herramientas informáticas y CRM.

·Actitud proactiva y capacidad de trabajo en equipo.

Se ofrece

·Incorporación a una empresa consolidada y en crecimiento.

-Horario de 30 horas semanales: de lunes a jueves de 13:00-19:00 y los viernes de 9:00-15:00.

·Formación inicial y acompañamiento.

·Contrato según valía y experiencia

·Buen ambiente de trabajo y posibilidades de crecimiento profesional.

📌 Teleoperador/a (Barcelona)
🏢 Clubs de Fitness DiR
📍 Barcelona