La posición consiste en la prestación de un servicio esencial de atención y apoyo telefónico a usuarios en el ámbito sociosanitario. El profesional será responsable de atender las llamadas de las personas usuarias, gestionando tanto sus necesidades cotidianas como aquellas situaciones que puedan catalogarse como emergencias. Se buscará proporcionar un acompañamiento emocional comprensivo y de calidad, orientado siempre a procurar el bienestar y la seguridad de la persona al otro lado de la línea.

Las funciones implican la aplicación estricta de los protocolos establecidos para cada tipo de alarma o incidencia reportada. Esto incluye la coordinación y movilización de los recursos de emergencia pertinentes, como servicios sanitarios, cuerpos de seguridad o familiares, actuando como el primer eslabón en la cadena de respuesta. Además,



se realizará un seguimiento meticuloso de cada caso hasta su resolución completa, asegurando una comunicación fluida y el traspaso de información relevante entre los diferentes turnos de trabajo.

El contexto laboral se caracteriza por formar parte de un equipo interdisciplinar y colaborativo, donde la empatía y el respeto son valores fundamentales. La empresa ofrece un marco de estabilidad laboral y condiciones adaptadas, priorizando la conciliación y el bienestar profesional. Se fomenta un ambiente de trabajo donde las personas son el centro, apoyado por procesos de formación continua que permiten el desarrollo profesional dentro de un sector en constante evolución.

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