Hotel Lunic | Sagunto (Valencia)En

Climia Hotels

estamos preparando la apertura de un nuevo Hotel 4★, moderno y sostenible, de

200 habitaciones , y buscamos una persona que quiera formar parte del proyecto desde su inicio y participar en la construcción del equipo, los procesos y la experiencia de cliente.

¿Cuál será tu papel?Serás responsable directo del equipo de

Recepción

y supervisarás el departamento de

Pisos .Tu misión será liderar y organizar el área de Alojamiento, asegurando una coordinación eficaz entre

Recepción, Housekeeping y Mantenimiento , la correcta implantación de los estándares operativos y el cumplimiento de los objetivos del área.Una vez abierto el establecimiento, serás una figura clave en la supervisión de las operaciones diarias, garantizando que el servicio funcione con fluidez, coherencia y altos estándares de calidad.Todo ello con el objetivo de ofrecer una experiencia de cliente excelente en todas las fases de la estancia y promover una forma de trabajo coordinada, eficiente y orientada al servicio.

Funciones principales• Liderar y coordinar la operativa diaria de Recepción, organizando turnos, tareas y prioridades.• Supervisar el departamento de Pisos, coordinando el trabajo de la Gobernanta y realizando el seguimiento de la planificación, el control de calidad y los estándares de limpieza y presentación.• Supervisar los procesos de

check-in, check-out, gestión de estancias, incidencias y atención al cliente .• Gestionar incidencias y quejas, analizando sus causas y aplicando medidas correctoras para reforzar la calidad del servicio.• Coordinar con la central de reservas del grupo la gestión de ocupaciones,



grupos y reservas individuales, asegurando la correcta asignación de habitaciones y su alineación con la operativa diaria.• Supervisar créditos, facturación, cargos y cierres diarios del área de Recepción.• Participar activamente en la apertura del hotel, implantando los procesos operativos y colaborando en la selección y formación del equipo.• Impulsar la fidelización de clientes y apoyar acciones de

upselling y cross-selling

en Recepción.• Apoyar a Dirección en el seguimiento operativo del hotel y en la mejora continua del área de Alojamiento.• Realizar guardias de dirección según el sistema establecido.

Requisitos• Experiencia mínima de

2 años en Recepción hotelera .• Capacidad de liderazgo, organización y visión global del hotel.• Atención al detalle, especialmente en procesos operativos, calidad del servicio y estándares de limpieza.• Conocimientos generales de operativa hotelera.• Manejo de PMS.• Español e inglés a nivel operativo.Valorable:• Alemán.• Experiencia en aperturas hoteleras.

¿Qué ofrecemos?• Incorporación a un

proyecto de apertura único en la zona .• Posición clave con participación real en la creación del equipo y del modelo operativo.• Salario atractivo.• Desarrollo profesional dentro del grupo Climia.• Ambiente cercano, estructurado y orientado a la excelencia operativa.

¿Y si no cumples todos los requisitos?Si no coincides al 100 %, pero crees que tu perfil puede encajar en el proyecto y aportar valor,

nos encantará conocerte .

Envía tu CV actualizado a:

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📌 Supervisor/a de Alojamiento (Madrid)
🏢 Climia Hotels
📍 Madrid