¿Te imaginas una financiera transparente, que fuera responsable y explicara perfectamente sus productos, sin dejar lugar a dudas? Sería genial, ¿verdad? Pues así es Sofinco, la nueva financiera responsable y transparente.

Sofinco es la entidad en España que pertenece al Grupo Crédit Agricole Personal Finance & Mobility, líder europeo en crédito al consumo y nuestros valores son la base de cómo hacemos las cosas: Innovación, Espíritu de Equipo, Cercanía y Compromiso.

Tu misión será seguir el plan de recobro a través de la Estrategia de Collection por vía telefónica y SMS, y reportar regularmente el rendimiento de recobro.

Principales actividades:

Gestionar tus propios casos de recobro a través de mails o llamadas para alcanzar los objetivos de cobro.

Realizar el trabajo de recobro a través de todos los medios.

Encargarte de tus propios casos de recobro.

Alcanzar los objetivos establecidos.

Resolver los problemas que encuentres en el recobro telefónico.

Detectar a tiempo riesgos en la comunicación con el cliente para ayudar a la empresa a ajustar la estrategia de recobro.

Informar al supervisor de cualquier problema importante (malas relaciones con los clientes que puedan afectar a la empresa, problemas de IT o con herramientas).

Descubrir a tiempo a los clientes de alto riesgo durante el proceso de recobro y reportarlo al manager. Obtener información de recobro a través de la comunicación con los field visitors para asegurar la efectividad de recobro.

Mejorar las habilidades de recobro a través de la formación y la comunicación.





Aportar al equipo ideas de recobro y realizar propuestas al manager para la mejora continua de los procesos y la eficiencia del recobro telefónico.

Requisitos:

Al menos 1 año de experiencia en funciones similares

Estudios de Grado

Microsoft Office , CRMs, Autodialler

Competencias:

Excelentes habilidades interpersonales

Alta capacidad de de trabajo y resistencia al estrés

Trabajo en equipo

Dinamismo, proactividad y fuerte sentido de la iniciativa

Sentido de la responsabilidad, organización, rigor y calidad del trabajo

¿Qué te ofrecemos?:

Contrato indefinido con salario competitivo.
Ser parte de una empresa joven y, a la vez, de un gran Grupo internacional, con una cultura basada en la cercanía y en el trabajo en equipo.

¡Entrar en una empresa que es un Great Place to Work! ¡Te darás cuenta desde el primer momento!

Beneficios sociales: confiable de salud, seguro de vida, ayuda para la educación de tus hijos...

26 días de vacaciones anuales.

Modelo híbrido de teletrabajo.

Retribución flexible para tickets guardería, tarjeta transporte y formación.

Un gran catálogo con formación permanentemente actualizada: en idiomas, regulatoria, formación interna para que conozcas qué hacen otras áreas, interesantes descuentos por ser parte de Sofinco en Masters y cursos especializados...

Ser parte de una empresa socialmente responsable, que promueve la igualdad de oportunidades para todos, colaborando con ONGs y con asociaciones, concienciada con el cambio climático e involucrada en proyectos únicos que aportan valor a la sociedad.
Beneficios sociales:
- Cheque restaurante
- Seguro médico
- Teletrabajo
Especialidad:
- No requerido
Horario:
- 09:00 a 18:00

📌 Gestor/a de cobros (Madrid)
🏢 Sofinco
📍 Madrid