Buscamos personal para la bolsa de trabajadores/as del servicio atención telefónica de emergencias 112 de Cantabria.
Las personas que superen la primera fase del proceso de selección deberán realizar una segunda fase formativa, imprescindible para la incorporación al servicio e identificación de la idoneidad del perfil , que constará de:
160 horas de formación teórica, orientadas al conocimiento de los procedimientos, protocolos y herramientas propias del servicio.
160 horas de formación práctica, consistentes en acompañamiento, observación directa y aprendizaje junto a gestores/as en activo durante la prestación real del servicio.
La formación tendrá carácter no remunerado.
Una vez finalizado el periodo formativo, las personas participantes serán evaluadas en función de su adaptación al puesto, desempeño y aprovechamiento de la formación recibida.
Las personas que superen satisfactoriamente esta segunda fase pasarán a formar parte de la bolsa de empleo del servicio, donde serán contactados/as para la realización de refuerzos y sustituciones recurrentes.
Salario según convenio.
Funciones:
Recepción y gestión de llamadas de emergencia.
Recopilación y verificación de la información facilitada por las personas alertantes.




Activación y coordinación de los recursos de emergencia necesarios según protocolo.
Registro de incidencias y actualización de datos en las aplicaciones informáticas del servicio.
Atención telefónica con rapidez, empatía y eficacia.
Seguimiento de incidencias activas hasta su correcta resolución.
Cumplimiento de los protocolos y procedimientos establecidos por el servicio.

Requisitos:
Disponibilidad de incorporación para la formación el lunes 5 de octubre de 2026
Titulación Bachillerato o equivalente.
Disponibilidad para formación de 08:00h a 15:00h.
Disponibilidad horaria para trabajar en horario rotativo, incluyendo noches, fines de semana y festivos.
Buenas habilidades comunicativas y capacidad de escucha activa.
Capacidad para trabajar bajo presión y tomar decisiones con rapidez.
Manejo básico de herramientas informáticas.
Valorable experiencia previa en atención telefónica, emergencias o atención al cliente.
Persona responsable, resolutiva y con capacidad de trabajo en equipo.
Residencia en Cantabria o disponibilidad para desplazarse al centro de trabajo.

📌 PERSONAL ATENCIÓN TELEFÓNICA - 112 CANTABRIA (Santander)
🏢 Osventos Innovación e servizos
📍 Santander