Buscamos profesionales para incorporarse al equipo de Merchant Servicing para la empresa con la que colaboramos American Express.

Tu principal objetivo será responsable de atender a comercios franceses por teléfono y correo electrónico, proporcionando soporte de calidad, resolviendo incidencias y garantizando una destacado experiencia para el cliente.
FUNCIONES:
Gestión de cartera de comercios: hacer seguimiento y mantenimiento de una cartera asignada de comercios/establecimientos.
Relación consultiva: actuar como punto de contacto para los comercios, entender su negocio, sus necesidades y propones mejoras o soluciones.
Retención y crecimiento: identificar comercios en riesgo de dejar de colaborar y aplicar estrategias para retenerlos; también buscar nuevas oportunidades de crecimiento dentro de la cartera.
CONDICIONES:
Contrato:



Principal contrato de 6 meses por ETT, con renovación
Horario: Lunes a viernes, de 09:00 a 18:00h.
Modalidad: Híbrido (formación presencial, luego modelo mixto con 3 días de trabajo en la oficina).
Requisitos mínimos
Idiomas: Nivel nativo de frances y nivel alto de inglés
Experiencia previa en tareas de atención al cliente y gestión de comercios
Capacidad para trabajar en entornos dinámicos, multitarea y con prioridades cambiantes.
Atención al detalle y orientación al cumplimiento normativo.
Excelentes habilidades de comunicación, organización y trabajo en equipo.
Proactividad y orientación a resultados.

📌 Atención al cliente con Francés AMEX (Madrid)
🏢 Grupo Crit: Trabajemos juntos
📍 Madrid