Hotel Lunic | Sagunto (Valencia)
En Climia Hotels estamos preparando la apertura de un nuevo Hotel 4★, moderno y sostenible, de 200 habitaciones , y buscamos una persona que quiera formar parte del proyecto desde su inicio y participar en la construcción del equipo, los procesos y la experiencia de cliente.

¿Cuál será tu papel?
Serás responsable directo del equipo de Recepción y supervisarás el departamento de Pisos .
Tu misión será liderar y organizar el área de Alojamiento, asegurando una coordinación eficaz entre Recepción, Housekeeping y Mantenimiento , la correcta implantación de los estándares operativos y el cumplimiento de los objetivos del área.
Una vez abierto el establecimiento, serás una figura clave en la supervisión de las operaciones diarias, garantizando que el servicio funcione con fluidez, coherencia y altos estándares de calidad.
Todo ello con el objetivo de ofrecer una experiencia de cliente excelente en todas las fases de la estancia y promover una forma de trabajo coordinada, eficiente y orientada al servicio.

Funciones principales
• Liderar y coordinar la operativa diaria de Recepción, organizando turnos, tareas y prioridades.
• Supervisar el departamento de Pisos, coordinando el trabajo de la Gobernanta y realizando el seguimiento de la planificación, el control de calidad y los estándares de limpieza y presentación.
• Supervisar los procesos de check-in, check-out, gestión de estancias, incidencias y atención al cliente .
• Gestionar incidencias y quejas, analizando sus causas y aplicando medidas correctoras para reforzar la calidad del servicio.
• Coordinar con la central de reservas del grupo la gestión de ocupaciones, grupos y reservas individuales,



asegurando la correcta asignación de habitaciones y su alineación con la operativa diaria.
• Supervisar créditos, facturación, cargos y cierres diarios del área de Recepción.
• Participar activamente en la apertura del hotel, implantando los procesos operativos y colaborando en la selección y formación del equipo.
• Impulsar la fidelización de clientes y apoyar acciones de upselling y cross-selling en Recepción.
• Apoyar a Dirección en el seguimiento operativo del hotel y en la mejora continua del área de Alojamiento.
• Realizar guardias de dirección según el sistema establecido.

Requisitos
• Experiencia mínima de 2 años en Recepción hotelera .
• Capacidad de liderazgo, organización y visión general del hotel.
• Atención al detalle, especialmente en procesos operativos, calidad del servicio y estándares de limpieza.
• Conocimientos generales de operativa hotelera.
• Manejo de PMS.
• Español e inglés a nivel operativo.
Valorable:
• Alemán.
• Experiencia en aperturas hoteleras.

¿Qué ofrecemos?
• Incorporación a un proyecto de apertura único en la zona .
• Posición clave con participación real en la creación del equipo y del modelo operativo.
• Salario atractivo.
• Desarrollo profesional dentro del grupo Climia.
• Entorno cercano, estructurado y orientado a la excelencia operativa.

¿Y si no cumples todos los requisitos?
Si no coincides al 100 %, pero crees que tu perfil puede encajar en el proyecto y aportar valor, nos encantará conocerte .

Envía tu CV actualizado a: [email protected]

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📌 Supervisor/a de alojamiento (Benidorm)
🏢 Climia Hotels
📍 Benidorm