LUGAR DE TRABAJO: Calle Alsasua nº20, Madrid

FUNCIONES:
· Atención multicanal telefónica, email, whatsApp, chat de todos los productos y servicios en cartera. No implica venta.
· Soporte y gestión de incidencias (reclamaciones), gestiones administrativas y técnicas, normativa y regulación.
· Gestión de ofertas, comparativas, y soporte a la venta (asesoramiento).
· Gestión de anulación de cortes y soporte en Puntos de Recarga de vehículos eléctricos.
· Manejo herramientas fundamentales: Salesforce, CRM interno, Plataforma interna PR, Consola ATR, paquete Office.

FORMACIÓN REQUERIDA:

· Mínimo: Bachillerato.
· Valorable: Formacion competente Administración y Finanzas, Administración y Gestión...

EXPERIENCIA REQUERIDA:

· 2-3 años experiencia previa en puestos similares.
· Valorable experiencia en el sector energético.

CONOCIMIENTOS Y HABILIDADES REQUERIDAS:

·Manejo Excel.
·Conocimientos en Salesforce.
·Buena comunicación.
·Persona organizada y ordenada, capacidad de respuesta, priorización y resolución de problemas.
·Persona empática y responsable.

FECHA INCORPORACIÓN:

·Inmediata

📌 Atención al Cliente y al Agente (Madrid)
🏢 Fenie energia
📍 Madrid