Buscamos incorporar un/a Técnico/a de Soporte Informático para ampliar nuestro departamento IT y dar soporte a los usuarios de las diferentes empresas y centros del grupo.
Será el principal punto de atención para las incidencias habituales de los usuarios, resolviendo principalmente soporte de nivel L1 y L2 y escalando al Administrador de Sistemas aquellas incidencias que requieran conocimientos más específicos de infraestructura, servidores o redes.
Funciones principales
Atención y soporte a usuarios, presencial y remoto.
Registro, seguimiento, resolución y documentación de incidencias mediante sistema de ticketing.
Preparación, instalación y configuración de ordenadores.
Instalación y soporte de Windows y aplicaciones.
Configuración y soporte de Microsoft 365 y Outlook.
Altas, bajas y modificaciones básicas de usuarios.
Operaciones habituales en Active Directory.
Instalación y soporte de impresoras y periféricos.
Diagnóstico de hardware.
Resolución de incidencias básicas de red, Wi-Fi y VPN.
Soporte básico de telefonía IP.
Gestión y mantenimiento del inventario informático.
Preparación de equipos para altas y bajas de usuarios.
Creación y mantenimiento de documentación y procedimientos.
Colaboración con el resto del departamento IT.
Requisitos
Formación SMX/SMR, ASIX/ASIR o equivalente.
Buenos conocimientos de Windows.
Microsoft 365 y Outlook.
Hardware, impresoras y periféricos.




Conocimientos básicos de redes TCP/IP y Wi-Fi.
Capacidad de diagnóstico y resolución metódica de incidencias.
Buena orientación al usuario y capacidad de comunicación.
Capacidad de organización y documentación.
Castellano y catalán.
Carnet de conducir B.
Buscamos preferentemente una persona con experiencia en soporte L1-L2, valorándose aproximadamente entre 1 y 5 años de experiencia. También consideraremos perfiles con menor experiencia que tengan una buena base técnica y capacidad de aprendizaje.
Se valorará
Active Directory.
Administración básica de Microsoft 365.
VPN y redes.
Telefonía IP.
Herramientas de asistencia remota.
Sistemas de ticketing, especialmente Zammad.
Gestión de inventario.
Conocimientos básicos de Windows Server o Linux.
Inglés técnico.
Qué buscamos
Una persona resolutiva, paciente y orientada al usuario, capaz de analizar las incidencias de forma ordenada, comunicarse con personas no técnicas y documentar correctamente las soluciones.
Valoramos especialmente el trabajo en equipo, la responsabilidad y las ganas de aprender.
Condiciones
Puesto presencial en Lleida.
Horario habitual de 08:00 a 16:00.
Desplazamientos puntuales entre centros del grupo.
Disponibilidad puntual fuera del horario habitual cuando una actuación o incidencia lo requiera.

📌 Técnico/a informático/a (Lérida)
🏢 Asysum
📍 Lérida