VACANTE PROFESIONAL EN GIA GROUP
Puesto: Adminitrativo/a SAT – Call Center
Departamento: SAT
Reporta a: Coordinador Call Center SAT
GIA GROUP, empresa referente en la fabricación y comercialización de soluciones de climatización, aerotermia y producción de ACS (Agua Caliente Sanitaria), continúa su crecimiento y busca incorporar un/a Administrativo/a para el Departamento de Servicio de Asistencia Técnica (SAT), dentro del área de Call Center.
Funciones principales
• Gestión y atención de llamadas y correos electrónicos entrantes.
• Gestión y seguimiento de las comunicaciones recibidas a través de la plataforma WeCare.
• Gestión y seguimiento de cobros de servicios fuera de garantía.
• Revisión y asignación de solicitudes de asistencia técnica pendientes de zona.
• Registro y actualización de la documentación y expedientes en los sistemas internos.
• Soporte administrativo a los Técnicos de Zona para la gama de productos AQUA.
• Coordinación y seguimiento de incidencias para garantizar una atención eficiente al cliente.
• Colaboración con los distintos departamentos implicados en la gestión del servicio postventa.




Requisitos del candidato/a:
• Experiencia previa en un puesto administrativo similar, preferiblemente en entornos de atención al cliente o servicio técnico.
• Excelentes habilidades de comunicación y orientación al cliente.
• Formación de Grado Medio en Administración o similar.
• Manejo habitual de Microsoft Office (Excel, Outlook y Word).
• Se valorará el conocimiento de idiomas, especialmente inglés, francés, portugués y/o italiano.
• Persona organizada, metódica y resolutiva, con capacidad para gestionar múltiples tareas y responder con agilidad a las incidencias del día a día.
¿Qué buscamos?:
Buscamos una persona proactiva, con vocación de servicio, capacidad de trabajo en equipo y orientación a la calidad, que contribuya a ofrecer una experiencia excelente a nuestros clientes y al correcto funcionamiento de nuestro servicio de asistencia técnica.
Ubicación del centro: C/ Can Cabanyes 88, del 08403 de Granollers
Modalidad presencial con flexibilidad horaria de entrada y salida

📌 Administrativo/a SAT-Call center (Granollers)
🏢 GestiÓN Integral De Almacenes
📍 Granollers