Strategic Account Manager & Customer Growth – iDocCar
Sector: SaaS / Tecnología para Automoción y Movilidad

Misión del puesto
Buscamos incorporar un Strategic Account Manager & Customer Growth para maximizar el valor económico y estratégico de los clientes actuales de iDocCar.
El objetivo principal es convertir la cartera existente en un motor de crecimiento sostenible mediante una gestión consultiva, proactiva y basada en datos. Serás responsable de desarrollar relaciones de alto nivel, aumentar la adopción de la plataforma, identificar nuevas oportunidades de negocio y expandir nuestra presencia dentro de cada organización cliente.

Propuesta de valor y qué esperamos de ti
Formarás parte directa de la expansión, posicionándonos como el estándar de gobierno y trazabilidad operativa en el sector automoción y movilidad.
Para lograrlo, esperamos que seas capaz de:
Provocar conversaciones de alto valor estratégico con los clientes.
Descubrir necesidades (visibles y ocultas) y convertirlas en crecimiento de negocio.
Generar engagement constante con los decision-makers (directivos) y operativos.
Contribuir a profesionalizar y elevar el nivel de la gestión comercial de cuentas.
Responsabilidades Principales
Gestión estratégica y desarrollo de negocio
Elaborar y ejecutar Account Plans para clientes estratégicos.
Detectar y ejecutar oportunidades de Upselling y Cross-selling, identificando nuevos casos de uso.
Construir Business Cases y propuestas de valor, liderando negociaciones y ampliaciones de contrato.
Adopción y generación de valor
Analizar los datos de uso de la plataforma, identificando riesgos de adopción (Churn).
Definir planes de mejora junto al cliente, traduciendo datos operativos en mejoras reales de negocio.
Relaciones y coordinación interna




Mapear cuentas: identificar decisores, influenciadores y usuarios clave.
Trabajar de forma transversal con Producto, PMO y Soporte para priorizar las necesidades de los clientes.
Mantener la información comercial y el ciclo de vida del cliente actualizados en el CRM.

Perfil requerido
Buscamos un perfil acostumbrado a gestionar cuentas relevantes y a trabajar de tú a tú con la dirección. El encaje ideal proviene de roles como KAM en SaaS B2B, consultoría tecnológica, automoción, renting, logística o software enterprise.
Experiencia:
+5 años de experiencia en Account Management, Customer Success, Consultoría o Desarrollo de Negocio B2B.
Experiencia demostrable gestionando cuentas complejas en entornos tecnológicos (SaaS) o de automoción.
Conocimientos y herramientas:
Idiomas: Nivel alto de Inglés.
Herramientas: Dominio de Excel, Power BI y CRM comercial.
Habilidades técnicas: Solvencia en la creación de presentaciones ejecutivas y estructuración de Business Cases.
Competencias clave:
Excelente capacidad de Venta Consultiva y comunicación ejecutiva.
Alta capacidad analítica y orientación a resultados.
Gran proactividad y autonomía en la gestión del día a día.
KPIs y medición del éxito
Crecimiento: ARR de expansión, upselling/cross-selling cerrado y aumento de expedientes procesados.
Penetración: Nuevos módulos activos por cliente, áreas usuarias implementadas y procesos digitalizados.
Relación: Volumen de reuniones con decisores, nuevos stakeholders mapeados y sponsors activos.
Riesgo y Adopción: Control de cuentas en riesgo (Churn Risk Score), adopción de uso y ejecución de planes de retención.

Qué ofrecemos
Salario competitivo (paquete fijo + variable)
Modelo hibrido.
Desarrollo profesional.
Contrato fijo.

📌 Strategic Account Manager & Customer Growth (Madrid)
🏢 Timup
📍 Madrid