Descripción del puesto: Buscamos una persona proactiva, con don de gentes y sobresaliente capacidad de comunicación, para incorporarse al equipo del Departamento de Postventa de Namencis Education.
Inscríbase ahora, lea los detalles del trabajo desplazándose hacia abajo. Verifique que posee las habilidades necesarias antes de enviar una solicitud.
Su principal función será atender y acompañar al alumnado en todos los aspectos relacionados con la gestión académica, tanto por teléfono como por correo electrónico, ofreciendo una atención cercana, resolutiva y coherente con la calidad de servicio que nos caracteriza.
Participará además en diferentes proyectos de las diferentes escuelas y podrá formar parte de diferentes eventos con alumnos de manera online y presencial.
Responsabilidades principales:
* Atender y orientar a los alumnos de todas nuestras escuelas por vía telefónica y correo electrónico.
* Gestionar solicitudes académicas: matriculaciones, certificados, cambios de curso, consultas sobre programas, etc.
* Coordinarse con los equipos de Coordinación Académica y Diplomas para asegurar una comunicación fluida y eficaz.




* Apoyar en tareas administrativas relacionadas con la planificación y el seguimiento académico.
* Colaborar en la mejora continua de los procesos de atención al alumnado.
Perfil requerido:
* Excelentes habilidades comunicativas y trato amable.
* Capacidad para gestionar llamadas y correos con empatía, eficacia y precisión.
* Persona organizada, resolutiva y con buena gestión del tiempo.
* Experiencia previa en atención al cliente, administración educativa o secretaría académica (valorable).
* Manejo fluido de herramientas ofimáticas y plataformas digitales de gestión académica.
Valorable experiencia con Moodle y Zoho.
* Capacidad de trabajo transversal.
* Capacidad de adaptación a entornos digitales y multitarea
* Imprescindible nivel B2-C1 de inglés, especialmente hablado.
Portugués será muy valorado.
Condiciones del puesto:
* Ubicación: Alcobendas, Madrid
* Incorporación: Septiembre 2026
* Reporta a: Responsable de Atención al Alumno. xqbhyrx
Buscamos a alguien con vocación de servicio, energía positiva y ganas de formar parte de un equipo comprometido con la excelencia educativa.

📌 Asistente de Departamento de Postventa. (Madrid)
🏢 Namencis Education
📍 Madrid