Empresas:ACHM Hotels by Marriott
La descripción completa del puesto cubre todas las habilidades asociadas, la experiencia previa y cualquier cualificación que se espera que tengan los solicitantes.
Apoyar al Jefe de Recepción en la gestión operativa del departamento, supervisando al equipo, garantizando los estándares de AC Hotels by Marriott y ofreciendo una destacado experiencia al cliente.
En ausencia del Jefe de Recepción, asumir la gestión del departamento.Responsabilidades principales Supervisar y coordinar el equipo de Recepción, asegurando el cumplimiento de procedimientos, estándares y calidad de servicio.
Formar y acompañar al equipo, fomentando la motivación, el desarrollo y el buen ambiente de trabajo.
Supervisar reservas, check-in, check-out, atención al cliente, incidencias, quejas y reclamaciones.
Controlar facturación, créditos, comisiones, no-shows y seguimiento de pagos.
Gestionar reservas de grupos, prepagos, políticas de cancelación y bloqueos.
Controlar ocupación,



cierres diarios y principales indicadores operativos.
Garantizar la correcta comunicación con el resto de departamentos y la coordinación de las llegadas de clientes habituales y VIP.
Supervisar el cumplimiento de los estándares de AC Hotels by Marriott y proponer mejoras en la operativa.
En ausencia del Jefe de Recepción, asumir la responsabilidad del departamento y garantizar su correcto funcionamiento.
Contribuir al cumplimiento de los objetivos económicos, operativos y de satisfacción del cliente del hotel.
Requisitos: Diplomatura en Turismo, ADE, Económicas o similar.
Mínimo 3años de experiencia como Recepcionista en un hotel del segmento urbano Inglés Nivel Avanzado.
Valorable otros idiomas. xhfqzwm
MS Office (Usuario).Conocimientos en Opera/Marsha Orientación al Cliente Iniciativa Resolución de Problemas Comunicación

📌 2º Jefe De Recepción - Ac Gran Canaria - (Las Palmas) (España)
🏢 Achm Hotels By Marriott
📍 España