Change / Problem / Incident Manager | ITSM · CMDB · ITIL · ServiceNow · AWS | Híbrido Barcelona

Contratación por parte de cliente· Sector asegurador

Qué buscamos
Un/a Change / Problem / Incident Manager con experiencia sólida en gestión de servicios TI, coordinación de procesos ITSM y administración de CMDB, para incorporarse a un hub tecnológico internacional del sector asegurador ubicado en Barcelona.
Perfil orientado a la gestión rigurosa de procesos, coordinación con equipos globales y control de actividades críticas relacionadas con Change, Problem, Incident y CMDB.

Condiciones del proyecto
- Modalidad: Híbrida (Barcelona)
- Presencialidad: 2 días/semana
- Ubicación: Zona Poblenou
- Viajes: Puntuales a París cada 3–4 meses (1–3 días)
- Jornada intensiva: 25 junio – 11 septiembre (08:00–15:00)
- Resto del año: Jornada partida adaptable
- Experiencia requerida: Mínimo 5 años
- Inglés: B2 (conversación fluida)
- Residencia: Barcelona o alrededores (imprescindible)
- Contratación: cliente

Requisitos mínimos
Experiencia




- 5 años mínimos en roles de Change / Problem / Incident Management.
- Experiencia gestionando procesos ITSM y CMDB en entornos complejos.

Conocimientos técnicos imprescindibles
- IT Service Management
- Gestión de proyectos
- Metodologías Agile
- ITIL
- ServiceNow
- Jira
- Confluence
- Conocimientos de AWS Cloud
- Capacidad para trabajar bajo presión
- Perfil metódico, riguroso y orientado a control de procesos
- Proactividad y capacidad de coordinación con equipos internacionales

Requisitos personales
- Residencia en Barcelona o cercanías (imprescindible).
- Disponibilidad para viajes puntuales a París.
- Capacidad de comunicación clara y gestión de stakeholders.
- Capacidad para validar, coordinar y controlar actividades de Change, Problem, Incident y CMDB.

️ Funciones principales
- Gestionar los procesos de Change , Problem , Incident y CMDB .
- Validar, coordinar y controlar todas las actividades relacionadas con estos procesos.
- Asegurar

📌 Change / Problem / Incident Manager - Híbrido Barcelona (España)
🏢 Zemsania
📍 España