Desde PortAventura World Parks and Resort estamos buscando un/a
Responsable de CRM
para definir la estrategia de participación y retención de clientes e implementarla. Asegurar que más clientes opten por las comunicaciones de marketing de la Compañía, aumentar la frecuencia y la retención a través de comunicaciones de ciclo de vida optimizadas y automatizadas, aumentar la participación del consumidor a través de pruebas, lanzar y desplegar diferentes tipos de campañas de participación.
Gestión del Ciclo de Vida del Cliente
Análisis y Optimización de KPI de Entrega y Reputación
Desarrollar Estrategia de Contacto Multicanal: Diseñar y ejecutar la estrategia general de contacto con el cliente a través de múltiples canales de marketing
Segmentación y Enriquecimiento de la Base de Datos
Definir e Implementar Planes de Participación y Conversión
Supervisión y Optimización del Rendimiento de CRM
Desarrollo de Estrategia de Pruebas A/B y Múltiples Variables
Garantizar la Calidad y Consistencia de los Datos
Formación y conocimientos:
Formación Académica:
Grado en Marketing, Publicidad, Relaciones Públicas, Turismo o disciplinas afines.
Dominio de CRM y Marketing Cloud: Experiencia sólida en herramientas de CRM, especialmente Salesforce Marketing Cloud, incluyendo la planificación, desarrollo y ejecución de campañas dirigidas.
Habilidades en Gestión de Campañas: Capacidades avanzadas en la gestión de campañas, abarcando todas las fases (planificación, desarrollo y entrega) para maximizar la participación, tráfico y conversión de ventas.
Conocimientos Técnicos Complementarios: Conocimientos básicos de HTML serán valorados positivamente.
Competencias en MS Excel: Dominio avanzado de MS Excel, especialmente en el uso de tablas dinámicas, funciones de búsqueda y visualización de datos.
Inglés: Nivel competente avanzado para el entorno laboral.
Experiencia:
Más de 5 años de experiencia en CRM, definiendo y brindando estrategias de retención y comunicación en mú
📌 Responsable CRM (Madrid)
🏢 Portaventura World
📍 Madrid
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