SEBN ES- Spain, multinacional en expansión dedicada al diseño y fabricación de mazos de cableado eléctrico para la industria de automoción busca para su centro en Pamplona:
Customer Care Funciones
- Asegurar el contacto directo con los clientes para el suministro de cableado.
- Analizar y controlar el stock y sobre stock en los almacenes de producto terminado.
- Analizar la planificación de la producción de cliente y proveedor con relación a las necesidades de suministro y pedidos.
- Realizar la comunicación diaria con el dpto. logístico de la planta de producción (Marruecos), para planificar pedidos, envíos, análisis de producción, incidencias, etc.
- Asegurar de forma continua la actualización de las instrucciones de trabajo (CC).
- Gestionar las modificaciones, anulaciones, incrementos y reducciones de pedidos de proyectos asignados.
- Coordinar y planificar con la planta de producción, con el transportista, con LSL y el cliente la descarga y carga de camiones.
- Gestionar los pedidos para serie y coches especiales.
- Gestionar los transportes especiales según las necesidades.




- Asegurar el flujo de embalaje según las necesidades de cliente y planta de producción.
- Gestión de repuestos.
- Gestión de reclamaciones logísticas.
- Gestión de master data.
- Realizar las entrevistas/ valoración de desempeño dentro del equipo.
- Analizar las necesidades de formación y polivalencia necesaria para el equipo.
- Planificar las vacaciones en coordinación con el resto del equipo.
- Análisis y seguimiento de cargas de trabajo.
- Realizar la sustitución en caso de ausencias, bajas, Gestión de polivalencia.
- Fijar los objetivos del equipo.
- Asegurar el cumplimiento de los objetivos conjuntamente en el equipo y definir los proyectos y planes de acción derivados de los mismos.
- Asegurar la comunicación y transmisión de informaciones dentro del equipo, a través de herramientas y medios que las faciliten.
- Asegurar la gestión del conocimiento dentro del equipo.

Requisitos míni

📌 Customer Care (España)
🏢 SEBN ES
📍 España