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En Patitas&co;, somos un e-commerce líder en productos naturales y de calidad para perros y gatos. Creemos en cambiar la manera en que se alimenta y cuida a las mascotas, y buscamos a alguien que comparta nuestra pasión por ofrecer lo mejor para ellos.
Estamos buscando una incorporación como ATC (Atención al Cliente) para Milo & Lola - Patitas&Co;, nuestra marca de comida cocinada, para que forme parte de nuestra familia y nos ayude a seguir creciendo. El foco principal del puesto será dar soporte a Milo & Lola, aunque también colaborarás dando apoyo en asesoramiento e incidencias de Patitas&co; como marca, reforzando al resto del equipo de atención al cliente cuando lo necesiten. Si eres una persona resolutiva, con buena comunicación y con ganas de ayudar a nuestros clientes y sus peludos, queremos conocerte
¿Qué harás en este puesto?
- Atención al cliente por teléfono, email y WhatsApp: resolución de dudas, incidencias y seguimiento de pedidos, principalmente para Milo & Lola, y también para Patitas&co; cuando sea necesario.
- Asesoramiento sobre nuestros productos de comida cocinada (Milo & Lola), ayudando a cada tutor a elegir la mejor opción para su perro o gato.
- Gestión de pedidos, cambios, devoluciones e incidencias con transporte.
- Coordinación con otros departamentos para dar una respuesta ágil y de calidad.
- Turnos rotativos de lunes a domingo: la mayoría de turnos son de mañana, con 1-2 tardes a la semana habitualmente y aproximadamente 1 fin de semana al mes. Este reparto es orientativo y puede variar en función de vacaciones, bajas u otras necesidades del equipo.
¿Qué valoramos en ti?
- Visión de equipo: aunque el trabajo del día a día es autónomo, hay mucha comunicación y consenso con el resto de compañeras — necesitamos que todas vayamos a una.
- Capacidad de adaptación y flexibilidad: los procesos cambian con frecuencia, y Milo & Lola es un proyecto totalmente reciente que seguirá evolucionando.
- Capacidad de trabajo b
📌 Atención al cliente (Madrid)
🏢 Patitas&co
📍 Madrid
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