Inetum en Madrid busca un experto sénior en Service Level Management (SLM) para garantizar la gobernanza y el control del rendimiento del servicio de la Mesa de Ayuda. Se requerirá definir, supervisar e informar sobre SLA/OLA y KPI, asegurando que los compromisos se cumplan y identificando desviaciones para gestionarlas rápidamente.
El perfil debe combinar experiencia en herramientas ITSM (Jira, ServiceNow, Confluence) con habilidades analíticas y conocimiento de ITIL, Agile y DevOps.
#J-18808-Ljbffr
📌 Senior SLA & Service Quality Manager - Remote (Madrid)
🏢 Inetum
📍 Madrid
Postulate a este anuncio
Muestra tus habilidades a la empresa, rellenar el formulario y deja un toque personal en la carta, ayudará el reclutador en la elección del candidato.