Serás la persona que se incorpora al Departamento de Atención al Cliente de TeamSystem España dentro del III Programa de Talento en Customer Support, pensado para estudiantes y recién titulados/as que quieran dar sus primeros pasos profesionales en una compañía tecnológica en pleno crecimiento. Tu día a día combinará el contacto directo con clientes —resolviendo sus dudas sobre el uso de nuestras aplicaciones y dando soporte por correo y otros canales— con el aprendizaje del funcionamiento real de nuestras soluciones de software de gestión, siempre acompañado/a por profesionales expertos del equipo. No buscamos a alguien que ya domine el producto ni los procesos internos: buscamos a alguien con ganas de aprender, curiosidad y una actitud proactiva ante cada nueva consulta o incidencia que le llegue.
Tus responsabilidades
- Atender de forma personalizada a los clientes, resolviendo sus dudas sobre el uso de nuestras aplicaciones.
- Dar soporte a clientes a través de correo electrónico y otros canales de atención.
- Hacer seguimiento de incidencias y colaborar en su resolución junto al equipo.
- Sumarte a la implementación y puesta en marcha de las aplicaciones, siempre acompañado/a por el equipo.
- Realizar pruebas básicas para verificar el correcto funcionamiento del software.
- Aprender de forma continua sobre el producto, los procesos internos y la normativa relacionada.
El perfil que buscamos
Buscamos una persona curiosa, resolutiva y con ganas de aprender: alguien que se sienta igual de cómodo/a explicando a un cliente cómo usar una función de la aplicación que aprendiendo, paso a paso, cómo funciona por dentro nuestro software de gestión.
Formación: FP o Grado universitario en curso o finalizado, preferiblemente en áreas administrativas, contables o empresariales.
Hard skills
- Formación en curso o finalizada en FP o Grado universitario, preferiblemente en áreas administrativas, contables o empresariales.
- Manejo básico de herramientas ofimáticas.
Soft skills
- Comunicación clara y cercana: te sientes cómodo/a tratando directamente con clientes y resolviendo sus dudas.
- Capacidad de aprendizaje y curiosidad por entender cómo funciona el producto y los procesos internos de la compañía.
- Actitud proactiva ante cada nueva consulta o incidencia.
Valoramos también
- Conocimientos básicos de gestión empresarial (facturación, inventarios, contabilidad, etc.).
- Interés por la tecnología y el software de gestión.
- Conocimientos de idiomas.
Algunos detalles
? Jaén
?️ Prácticas de 1 año
? Horario de 8h hasta las 14h
? Modalidad mixta
? Formación adicional costeada por la empresa para complementar tu aprendizaje.