Tu misión

Te incorporarás al equipo de Quipu dentro de TeamSystem para ser la persona responsable de que nuestras asesorías clientes en Barcelona vivan una digitalización real y sin fricciones, construyendo con ellas relaciones sólidas y duraderas a largo plazo. Tu día a día combinará el acompañamiento cercano a tu cartera —entendiendo a fondo cómo trabaja cada asesoría para proponerle soluciones que de verdad le sirvan— con la gestión de proyectos de implantación y la detección de oportunidades de crecimiento dentro de esas cuentas. No buscamos un perfil puramente técnico ni puramente comercial: buscamos a alguien capaz de resolver una duda con agilidad y, en esa misma conversación, anticiparse a la siguiente necesidad del cliente, convirtiéndose en su partner estratégico en cada etapa.

Tus responsabilidades

- Gestionar la relación con tu cartera de asesorías clientes, siendo su interlocutor/a de referencia y su guía en el uso de la plataforma.
- Entender a fondo los procesos de cada asesoría para proponer soluciones personalizadas que generen impacto real en su negocio.
- Detectar oportunidades de upselling dentro de tu cartera y acompañar el proceso hasta el cierre.
- Gestionar proyectos de implantación y mejora, asegurando el cumplimiento de hitos y objetivos.
- Dar soporte técnico y resolver dudas con rapidez y claridad, cuidando la experiencia del cliente en cada interacción.
- Detectar señales de riesgo o insatisfacción en la cartera y actuar de forma proactiva para reforzar la relación.
- Proyectarse hacia el crecimiento de la cartera: contribuir a maximizar el valor que cada asesoría obtiene de TeamSystem | Quipu a largo plazo.





El perfil que buscamos Buscamos una persona proactiva, resolutiva y con verdadera vocación de servicio: alguien capaz de resolver una incidencia técnica con la misma naturalidad con la que detecta, en esa misma llamada, una oportunidad de mejora para el cliente. Experiencia: experiencia previa en un entorno SaaS B2B, idealmente gestionando cartera de clientes o cuentas.

Hard skills

- Experiencia previa trabajando en un entorno SaaS B2B.
- Nivel nativo de español, tanto oral como escrito.

Soft skills

- Proactividad y capacidad resolutiva: te anticipas a los problemas y no esperas a que el cliente los plantee.
- Empatía y orientación al cliente genuinas, que se notan en cada conversación.
- Comunicación clara, cercana y cualificado, capaz de adaptarte al tono y las necesidades de cada asesoría.
- Organización y flexibilidad para manejar varias cuentas y tareas en paralelo sin perder el foco.

Valoramos también

- Experiencia previa trabajando en una asesoría o gestoría.
- Experiencia en atención al cliente y/o en una startup.
- Buen nivel de inglés y/o catalán.
- Conocimientos de contabilidad y administración, buen manejo de Excel y familiaridad con herramientas como A3, Sage, Aplifisa o delSol.

Qué ofrecemos

- Contrato indefinido a jornada completa, con formato híbrido de lunes a viernes.
- Plan de retribución flexible con Cobee (seguro médico, restaurante o transporte), con aportación mensual de la empresa.
- Café, té y otras bebidas ilimitadas en la oficina.
- Descuentos en Nora Real Food para comer sano sin salir de la oficina.
- Tarifa reducida en gimnasios con Wellhub.
- Eventos y afterworks con el equipo.

📌 Digital Sales Analyst- Spain (España)
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