¿Quiénes somos?
En CTAIMA ayudamos a las organizaciones a ser más seguras y responsables mediante tecnología y servicios especializados para la gestión de contratistas y compliance legal. Hoy en día contamos con más de 3.000 clientes en más de 20 países distintos y continuamos en proceso de fuerte crecimiento y expansión internacional. Prioriza el crecimiento Nuestro ADN CTAIMA
Demuestra ownership ¡Resuelve! Pon al cliente primero Sé entusiasta Prioriza el crecimiento ¿Cuál es la misión del puesto?
En CTAIMA buscamos un/a Customer Success Manager que actúe como el punto de referencia entre nuestros clientes y la compañía. Tu misión será asegurar que cada cliente aproveche al máximo nuestras soluciones tecnológicas, impulsando su satisfacción, fidelización y crecimiento dentro de nuestro ecosistema de servicios. Serás la persona responsable de construir relaciones de confianza a largo plazo, detectar nuevas oportunidades de negocio y garantizar que cada cliente se enamore de CTAIMA. Si te apasiona el trato con el cliente, tienes habilidades comerciales y te motiva trabajar en un entorno digital con herramientas avanzadas… este es tu lugar. ¿Cuáles serán tus funciones?
Ser el/la interlocutor/a clave con nuestros clientes, asegurando una comunicación fluida y efectiva. Garantizar su satisfacción y fidelización, convirtiéndote en su asesor/a de confianza. Identificar nuevas oportunidades de negocio, promoviendo la expansión de productos y servicios contratados, tanto a nivel nacional como internacional.
Realizar un seguimiento estratégico de cada cuenta, asegurando el cumplimiento de los compromisos adquiridos. Fomentar la venta cruzada (cross-selling), proponiendo soluciones que generen mayor impacto y ampliación del negocio. Hacer seguimiento de ofertas y propuestas, asegurando una gestión ágil y optimizado. Detectar la presencia de la competencia en las cuentas y trasladar esta información clave internamente. Gestionar y optimizar los procesos con herramientas digitales como: CRM (Pipedrive) – Seguimiento de clientes y oportunidades. Power BI – Análisis de datos y elaboración de informes. Business Central, Teams, SharePoint – Coordinación y trabajo interno. HubSpot – Digitalización y automatización de campañas de ventas. ¿Qué buscamos en ti?
Experiencia previa en Customer Success, Account Management, Sales Capacidad de comunicación y negociación – Sabes conectar con los clientes y generar confianza. Habilidad analítica y enfoque data-driven – Tomas decisiones basadas en datos. Proactividad y mentalidad de mejora continua – Siempre buscas aportar valor y optimizar procesos. Experiencia con herramientas digitales y CRMs – Si ya has trabajado con Pipedrive, SalesForce, Hubspot,
Power BI o Business Central, sumará muchos puntos! Idiomas: Español e inglés a nivel avanzado/profesional. Otros idiomas como italiano, francés o portugués serán un plus. ¿Qué ofrecemos?
Contrato indefinido. Centro de trabajo en Madrid: Vía de las Dos Castillas, 33, Edif. 7, 3ª planta, 28224 Pozuelo de Alarcón. Incorporación inmediata. Flexibilidad horaria. 25 días laborables de vacaciones anuales (23 + 2 festivos locales de libre elección). Jornada intensiva de 08 a 15h los viernes, julio, agosto y el día de tu cumpleaños. Oficinas equipadas con todo lo que necesitas para tu break: cafeteras, fuentes de agua, microondas, etc. Formación y desarrollo profesional continuo. Iniciativas de bienestar y hábitos saludables. Productos de retribución flexible: transporte, restaurante, guardería y seguro médico. Acceso a Corporate Benefits (portal de descuentos). Programa Referral de candidatos. Puedes obtener más información sobre CTAIMA visitando nuestro perfil de LinkedIn o nuestra página web. CTAIMA Conocimiento | Tecnología | Personas
PROTECCIÓN DE DATOS. Responsable: CTAIMA OUTSOURCING Y CONSULTING S.L. (B43715812),
[email protected]. Finalidades: Participar en procesos de selección de personal. DERECHOS: Puede retirar su consentimiento y acceder, rectificar, suprimir sus datos y demás derechos en
[email protected]. Más Info en www.ctaima.com/politicas-de-empresa/#politica-privacidad. #CTAIMA
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