¿Te gustaría trabajar en una empresa puntera tecnológicamente? ¿Buscas un ambiente cercano y con posibilidades de crecimiento competente? ¡Entonces esta oportunidad es para ti!¿Por qué Capitole? Nuestros empleados lo primero.

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Creemos en un modelo diferente, más humano, colocamos a las personas en el centro de nuestra empresa.

Proyectos interesantes.

Tecnologías de vanguardia.

Metodologías ágiles.

Felicidad y baja tasa de rotación 1200€ anuales de formación a la carta Horario flexible Trayectoria profesional a medida Seguro médico privado Retribución flexible Plan WellHub Un montón de eventos increíbles, somos una gran comunidad Comunidades tecnológicas para que compartas tus conocimientos e ideas con los demás equipos.

Y sobre todo… un EQUIPAZO con el que disfrutarás cada día.

¡Capitole sigue creciendo y queremos hacerlo contigo!Buscamos un/a Genesys Cloud Engineer / Specialist con experiencia en entornos de Contact Center, automatización de procesos de atención al cliente y soluciones de IA conversacional.

Modalidad: principalmente remoto, con reuniones presenciales puntuales en Madrid.

Proyecto estable y de larga duración.





¿Qué harás?Diseñar y automatizar procesos de atención al cliente sobre Genesys Cloud.Desarrollar e implementar agentes de IA y soluciones conversacionales dentro de Genesys Cloud.Trabajar con Genesys Dialog Engine y/o Genesys Virtual Agent.Configurar integraciones mediante Genesys Data Actions con sistemas externos, como CRM, servicios backend y APIs.Participar en iniciativas relacionadas con IA, LLMs e IA Generativa aplicadas al Contact Center.

¿Qué buscamos?Al menos 3 años de experiencia profesional.Experiencia sólida trabajando con Genesys Cloud en entornos de Contact Center.Experiencia en automatización de procesos de atención al cliente.Experiencia en la construcción o implementación de agentes de IA en Genesys Cloud.Experiencia con Genesys Dialog Engine y/o Genesys Virtual Agent.Experiencia realizando integraciones mediante Genesys Data Actions.Conocimientos generales de IA, LLMs e IA Generativa.Formación en FP, CFGS, Grado universitario o equivalente.

HorarioLunes a jueves: 08:00–18:00.Viernes: 08:00–15:00.Julio y agosto: jornada intensiva de 08:00–15:00.¿Quieres saber más? ¡Haz here y descúbrelo!Mira lo que dice la gente sobre nosotros Glassdoor ReviewsNo dudes en enviarnos tu perfil, ¡estamos deseando conocerte! xugodme The employee will adhere to information security policies:-Will have access to confidential information related to Capitole and the project they are working on.-Must comply with the security policies and internal policies of the company and the client.-Must sign an NDA.

📌 Genesys Cloud Specialist (Vitoria-Gasteiz)
🏢 Capitole
📍 Vitoria-Gasteiz