Hola Consultores, S.L . es una empresa especializada en la provisión de Servicios TIC e Ingeniería para la gestión empresarial, ofreciendo soluciones diseñadas a medida de las necesidades de nuestros clientes.

¿Tiene lo que se necesita para triunfar? La siguiente información debe ser leída atentamente por todos los candidatos.

PARA BARCELONA

Buscamos una persona organizada y detallista para apoyar al equipo de reclamaciones, garantizando una gestión documental rigurosa y una correcta coordinación entre Customer Service y Legal.

Responsabilidades
Clasificar documentación de quejas y reclamaciones, derivando cada caso al equipo correspondiente (Legal o Front Office).
Escanear, digitalizar y archivar documentación de forma clara y accesible.




Revisar en Zendesk si existen casos previos y decidir si crear un reciente ticket o actualizar uno existente.
Completar correctamente los campos obligatorios en Zendesk (PNR, Departure, Type of Claimant, Type of Claim).
Asegurar un flujo de información ordenado, evitando duplicidades y garantizando trazabilidad.

Requisitos
Formación en administración o similar.
Experiencia en gestión documental o tareas administrativas (valorable experiencia en Zendesk).
Habilidades de organización, precisión y gestión de tiempos.
Manejo de herramientas ofimáticas y trato cuidadoso de información sensible. xqbhyrx

¿Qué te podemos aportar?

📌 Auxiliar Administrativo Barcelona
🏢 HOLA CONSULTORES
📍 Barcelona