Sobre NosotrosObtenga más información sobre las tareas generales relacionadas con esta oportunidad a continuación, así como sobre las habilidades requeridas.Fundada en 2004 como Techedge, acumulamos casi 20 años de experiencia para convertirnos en lo que somos hoy:¡Avvale!Este recorrido nos ha llevado a contar con más de 3.000 profesionales, presentes en 11 países de todo el mundo.Qué hacemosAyudamos a empresas públicas y privadas a repensar sus modelos de negocio a través del desarrollo de soluciones innovadoras y sostenibles que tienen un impacto positivo no sólo en nuestros clientes, ¡sino también en el mundo en el que vivimos!Qué buscamosBuscamos un/aService Managercon al menos 1 año de experiencia en el rol, clara orientación al cliente, capacidad de coordinación y visión de negocio.Responsabilidades:Gestión de clientes y servicios IT.Coordinación de equipos y seguimiento de SLAs y KPIs.Reporting ejecutivo y gestión de incidencias/escalados.Identificación de oportunidades de mejora y crecimiento (upselling/cross-selling).Gestión de riesgos, prioridades y planes de acción.Impulso de la mejora continua y optimización de costes.Requisitos:Experiencia de 1-3 años en gestión de clientes, servicios IT,
Customer Success, Service Delivery o Account Management.Conocimiento técnico básico de entornosCloud, Infraestructura y/o SAP .Valorable experiencia conAzure, AWS, GCP, SAP, JIRA, ServiceNow, ITIL o Power BI .Español nativo o bilingüe e inglés mínimoB2 .Disponibilidad para realizarvisitas semanales a clientes .Ubicación:Madrid o BarcelonaVen con nosotros¡Te ofrecemos la oportunidad de crecer en un ambiente joven y dinámico, donde podrás tener flexibilidad para poder conciliar tu trabajo con tu día a día, gracias a nuestras políticas de teletrabajo, y podrás desarrollar tu carrera profesional en un contexto meritocrático! xsgfvud Contrato indefinidoTeletrabajo y flexibilidad horariaSalario fijoSalario variableBeneficios de compañíaAcceso a descuentos con empresas privadas a través de nuestro Avvale ClubAcceso a un plan de retribución flexible con PluxeeFormación técnicaClases de inglésCertificacionesY mucho más...Si crees que te puede interesar, no lo dudes, ¡aplica a nuestra oferta!Y recuerda"There is no growth without the ability to change"
📌 IT Service Manager (Madrid)
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