Customer Service Specialist Pharma | Portugués B2+ Ubicación:

Badalona, Barcelona Jornada:

Completa Modalidad:

Presencial durante la formación. Posteriormente, 1 día de teletrabajo semanal Incorporación:

A corto plazo

En

Euromed Pharma Spain

buscamos incorporar un/a

Customer Service Specialist Pharma

para reforzar nuestro equipo y acompañar el crecimiento de nuestra actividad y nuevos proyectos en el sector farmacéutico.

Buscamos una persona

fiable, organizada, rigurosa y orientada al cliente , acostumbrada a trabajar con pedidos, incidencias, documentación y sistemas de gestión, y capaz de coordinarse eficazmente con clientes, almacén, transporte y diferentes departamentos internos.

La posición dará soporte a la actividad de

España y Portugal , trabajando principalmente con hospitales, mayoristas farmacéuticos, farmacias y laboratorios titulares.

¿Cuáles serán tus principales funciones?

Introducción y gestión end to end de pedidos en el ERP. Seguimiento de pedidos, expediciones, entregas e incidencias. Atención y resolución de consultas y solicitudes de clientes. Alta y actualización de datos maestros de clientes. Coordinación diaria con almacén y operadores logísticos. Gestión y seguimiento de expediciones de producto termolábil en rango

2-8 ºC , incluyendo envíos en embalaje validado. Gestión administrativa y documental de medicamentos sujetos a control especial, incluidos

medicamentos estupefacientes y sus vales . Emisión de facturas, abonos y soporte en procesos de facturación. Gestión de facturación a hospitales públicos y soporte en plataformas como

FACe . Registro y seguimiento de cobros y soporte en reclamación de facturas pendientes. Coordinación con Regulatory Affairs,



Quality y Dirección Técnica. Seguimiento y control de stocks. Elaboración y revisión de reporting diario, semanal y mensual. Interlocución y seguimiento operativo con laboratorios titulares, MAH. Participación en reuniones periódicas de seguimiento. Análisis de información operativa mediante Excel y otras herramientas de reporting. Participación activa en la identificación de incidencias y mejora continua de procesos.

¿Qué buscamos?

Requisitos imprescindibles Mínimo

3 años de experiencia

en funciones de Customer Service, Back Office, Order Management o Administración Comercial B2B. Experiencia competente previa en

sector farmacéutico, distribución farmacéutica, medical devices o healthcare , realizando funciones relacionadas con pedidos, customer service o back office. Castellano fluido. Portugués B2 o superior , con capacidad para atender llamadas, gestionar incidencias y comunicarse por escrito con clientes de Portugal. Inglés B2 o superior , con capacidad para desenvolverse profesionalmente por email, teléfono y reuniones. Experiencia práctica trabajando con

ERP

para gestión de pedidos, entregas, facturas u operaciones similares. Buen manejo de

Excel , incluyendo trabajo con bases de datos, filtros, fórmulas y tablas dinámicas. Residencia suficientemente próxima a

Badalona





para poder mantener de forma estable la presencialidad requerida.

Se valorará especialmente

Experiencia con

SAGE, SAP, Dynamics, Navision

u otros ERP. Experiencia con hospitales, mayoristas y farmacias. Experiencia con

FACe

o facturación a Administraciones Públicas. Experiencia en cadena de frío farmacéutica

2-8 ºC . Experiencia con medicamentos estupefacientes, vales o productos sujetos a control especial. Experiencia en

Order-to-Cash, cobros, reclamación de impagados o credit management . Experiencia en licitaciones públicas. Experiencia preparando reporting. Conocimientos administrativos o contables de España y/o Portugal.

¿Qué competencias buscamos? Más allá de la experiencia técnica, buscamos una persona: Organizada y rigurosa. Con alta atención al detalle. Fiable en la ejecución y seguimiento de tareas. Capaz de gestionar varias prioridades simultáneamente sin perder el control. Con buena comunicación y orientación al cliente. Colaborativa y acostumbrada a trabajar con diferentes departamentos. Receptiva al feedback y con interés por seguir aprendiendo. Proactiva, respetando procedimientos, responsabilidades y circuitos de decisión. Con capacidad para asumir progresivamente autonomía y responsabilidades dentro del equipo.

Condiciones

Jornada completa. Centro de trabajo en

Badalona . Presencial durante el periodo inicial de formación, mínimo

2 meses . Posteriormente,

1 día de teletrabajo por semana . Horario de entrada y salida flexible, orientativo: De lunes a jueves, de 8:30 a 17:45. Viernes, de 8:30 a 14:30. Incorporación a corto plazo. Retribución acorde con experiencia y adecuación al puesto: entre 23.000 y 26.000 fijo + 12% variable.

📌 Customer Service Specialist Pharma | Portuguese required (Madrid)
🏢 EUROMED PHARMA SPAIN
📍 Madrid