Teknei busca un Responsable de Service Desk para liderar la gestión integral del servicio de soporte a usuarios en el sector público de alta criticidad.
Antes de solicitar este puesto, por favor, lea la siguiente información sobre esta ocasión que encontrará a continuación.
Serás el interlocutor principal con el cliente, garantizando SLA, KPI y mejoras continuas, así como la organización del equipo y la operación diaria de llamadas, tickets e incidencias. xugodme
Se valorará experiencia en marcos ITSM, capacidad analítica y habilidades de reporting para impulsar iniciativas de optimización y transformación de procesos en
Hay opciones de teletrabajo/trabajo desde casa disponibles para este puesto.
📌 Líder de Service Desk | Gestión SLA y Mejora Flexible (Bilbao)
🏢 Teknei
📍 Bilbao