Administrativo/a Departamento SAT Descripción Dar soporte administrativo al Departamento de Servicio de Asistencia Técnica (SAT), asegurando la correcta gestión del departamento, la planificación de las intervenciones técnicas, seguimiento documental y la atención a clientes, contribuyendo a ofrecer un servicio ágil, eficiente y de calidad.Todas las habilidades, cualificaciones y experiencia relevantes que necesitará un candidato seleccionado se enumeran en la siguiente descripción.Funciones principales * Recepción, registro y gestión de avisos de asistencia técnica.* Atención telefónica y por correo electrónico a clientes, proveedores y personal técnico.* Seguimiento del estado de las incidencias hasta su resolución y cierre.* Gestión de contratos de mantenimiento preventivo y correctivo.* Gestión documental asociada a las intervenciones técnicas.* Coordinación con los departamentos de Ingeniería, Montajes, Compras, y Comercial para garantizar una adecuada ejecución de los servicios.* Gestión de pedidos de materiales y repuestos necesarios para las intervenciones.* Control de entradas y salidas de material relacionado con el SAT.* Elaboración de presupuestos de reparaciones, mantenimientos y suministros, cuando proceda.* Actualización de bases de datos, ERP con la información de clientes, equipos e intervenciones.* Elaboración de informes, indicadores y estadísticas del servicio (KPIs de respuesta, tiempos de resolución, mantenimientos realizados,



etc.).* Gestión de garantías, reclamaciones y devoluciones relacionadas con el servicio técnico.Requisitos * Formación Profesional de Grado Superior en Gestión Administrativa o titulaciones equivalentes.* Experiencia mínima de 2 años en un puesto administrativo, preferentemente en departamentos de SAT, mantenimiento, postventa o servicios técnicos.* Dominio de Microsoft Office, Excel.* Experiencia en el manejo de ERP * Nivel de inglés: Avanzado.Competencias * Alta capacidad de organización y planificación.* Orientación al cliente y vocación de servicio.* Capacidad para gestionar varias tareas de forma simultánea.* Resolución de incidencias.* Atención al detalle y rigor administrativo.* Habilidades de comunicación oral y escrita.* Trabajo en equipo y coordinación interdepartamental.* Proactividad, autonomía y responsabilidad.Se valorará * Experiencia en empresas industriales, maquinaria, instalaciones o mantenimiento.* Conocimientos de indicadores de servicio KPI, tiempos de respuesta y resolución.Objetivos del puesto * Garantizar una gestión optimizado departamento SAT.* Optimizar la planificación de las intervenciones técnicas.* Mantener actualizada y organizada toda la documentación del departamento.* Mejorar los tiempos de respuesta y el nivel de satisfacción del cliente. xqziphu * Contribuir a la mejora continua de los procesos administrativos y operativos del Servicio de Asistencia Técnica.

📌 Administrativa de SAT (Madrid)
🏢 Grupo SPR - SPR División Integ
📍 Madrid