¿Te gustaría trabajar en una empresa puntera tecnológicamente? ¿Buscas un ambiente cercano y con posibilidades de crecimiento profesional? ¡Entonces esta oportunidad es para ti!La información a continuación detalla los requisitos del puesto, la experiencia esperada del candidato y las cualificaciones correspondientes.¿Por qué Capitole?Nuestros empleados lo primero . Creemos en un modelo diferente, más humano, colocamos a las personas en el centro de nuestra empresa.Proyectos interesantes. Tecnologías de vanguardia. Metodologías ágiles.Felicidad ybaja tasa de rotación1200€ anuales deformación a la cartaHorario flexibleTrayectoria profesional a medidaSeguro médico privadoRetribución flexiblePlan WellHubUn montón de eventos increíbles, somos una gran comunidadComunidades tecnológicas para que compartas tus conocimientos e ideas con los demás equipos.Y sobre todo… unEQUIPAZOcon el que disfrutarás cada día.¡Capitole sigue creciendo y queremos hacerlo contigo!Buscamos un/aGenesys Cloud Engineer / Specialistcon experiencia en entornos deContact Center , automatización de procesos de atención al cliente y soluciones deIA conversacional .Modalidad:principalmente remoto,
con reuniones presenciales puntuales en Madrid.Proyecto sólido y de larga duración.¿Qué harás?Diseñar y automatizar procesos de atención al cliente sobreGenesys Cloud .Desarrollar e implementaragentes de IA y soluciones conversacionalesdentro de Genesys Cloud.Trabajar conGenesys Dialog Engine y/o Genesys Virtual Agent .Configurar integraciones medianteGenesys Data Actionscon sistemas externos, como CRM, servicios backend y APIs.Participar en iniciativas relacionadas conIA, LLMs e IA Generativaaplicadas al Contact Center.¿Qué buscamos?Al menos3 años de experiencia profesional .Experiencia sólida trabajando conGenesys Cloud en entornos de Contact Center .Experiencia en automatización de procesos de atención al cliente.Experiencia en laconstrucción o implementación de agentes de IA en Genesys Cloud .Experiencia conGenesys Dialog Engine y/o Genesys Virtual Agent .Experiencia realizando integraciones medianteGenesys Data Actions .Conocimientos generales deIA, LLMs e IA Generativa .Formación en FP, CFGS, Grado universitario o equivalente.HorarioLunes a jueves:08:00–18:00.Viernes:08:00–15:00.Julio y agosto:jornada intensiva de 08:00–15:00.¿Quieres saber más? ¡Haz here y descúbrelo!Mira lo que dice la gente sobre nosotros Glassdoor ReviewsNo dudes en enviarnos tu perfil, ¡estamos deseando conocerte! xqziphu The employee will adhere to information security policies:-Will have access to confidential information related to Capitole and the project they are working on.-Must comply with the security policies and internal policies of the company and the client.-Must sign an NDA.