Si te apasiona la captación y fidelización de personas socias y donantes, y quieres poner tu talento al servicio de una causa con impacto social, esta puede ser tu oportunidad. En UNRWA España buscamos una persona que impulse la gestión de socios, socias y donantes, fortaleciendo su vínculo con nuestra misión y contribuyendo al crecimiento sostenible de nuestra base social.

Por favor, lea detenidamente la información de esta oferta de empleo para entender exactamente qué se espera de los posibles candidatos.

LO QUE HARÁS EN EL DÍA A DÍA

- Velar por el cumplimiento de la misión, visión y objetivos de UNRWA España en el ámbito de la gestión integral del ciclo de socios, socias y donantes.
- Garantizar la correcta gestión administrativa, económica y de la base de datos, asegurando el crecimiento y la fidelización de la base social.
- Gestionar y supervisar la operativa de socios y donantes en Salesforce, pasarelas de pago y distintos canales de captación y donación.
- Coordinar y realizar el seguimiento de las acciones de captación y fidelización, incluyendo gestión de impagados, recuperación de bajas e incremento de cuotas, certificados de donaciones. Gestionar comunicaciones administrativas relacionadas con la base social.
- Dar seguimiento a socios, socias y donantes, gestionando directamente aquellas consultas o incidencias que lo requieran, ofreciendo soporte a través de distintos canales de comunicación, realizando la gestión administrativa que corresponda.
- Elaborar informes y asegurar la calidad de los datos, promoviendo la mejora continua de la gestión y el análisis de resultados.
- Impulsar mejoras e innovaciones en procesos,



herramientas y CRM, contribuyendo al cumplimiento de los KPIs del área y a una estrategia centrada en las personas colaboradoras.
- Apoyar la captación de fondos y la organización de eventos de recaudación, colaborando con otras áreas de la organización.

PERFIL IMPRESCINDIBLE

- Titulación de formación profesional en administración, contabilidad o similar.
- Experiencia demostrada de al menos 3 años en gestión administrativa de bases sociales.
- Experiencia en el uso de herramientas ofimáticas, tecnológicas: CRM Salesforce y Dispatcher telemarketing.
- Experiencia demostrable en Marketing Relacional.
- Manejo usuario del paquete Office 365, especialmente manejo avanzado de Excel. (se realizará prueba).
- Inglés: nivel medio.
- Lugar de residencia en Madrid.

SE VALORARÁ ESPECIALMENTE

- Conocimiento del contexto de Palestina, y otras causas humanitarias.
- Experiencia en el manejo de CRM con orientación marketing.
- Experiencia en atención a socios/as y donantes, especializada.
- Experiencia previa en entidades del Tercer Sector.
- Conocimiento del Sistema de Naciones Unidas y el papel de UNRWA en Oriente Próximo.

COMPETENCIAS

Comunicación excelente, habilidades sociales, compromiso, capacidad de trabajo en equipo, orientación a resultados,



proactividad, autonomía, orientación a los públicos meta, atención al detalle, planificación y organización e influencia.

NUESTRA PROPUESTA PARA TI…

Código del proceso: TESOC 2026.04

- Contrato: Temporal por sustitución (7 meses)
- Jornada: completa (38 h/semana) + 3 meses de jornada intensiva en verano
- Horario: flexible (entrada entre 8:00 y 10:00)
- Teletrabajo: 3 días/semana
- Vacaciones: 23 días laborables/año + días libres adicionales y permisos especiales
- Conciliación y medidas de bienestar
- Formación y desarrollo profesional
- Retribución flexible: confiable médico
- Salario bruto anual: 26.000€

UNRWA España mantiene un compromiso firme con la Igualdad y la no discriminación.

INCORPORACIÓN

Inmediata, una vez finalizado el proceso de selección.

CÓMO PRESENTAR TU CANDIDATURA

Haz clic en el siguiente link: oferta con código TESOC 2026.04 y envíanos, tu CV y una carta de motivación. Revisamos candidaturas de forma continua, así que te animamos a inscribirte cuanto antes.

¿CÓMO ES NUESTRO PROCESO?

1. Criba por criterios (experiencia, titulación e idiomas, y adecuación al puesto).
2. Entrevista con Gestión de Personas.
3. Prueba técnica y test psicotécnico (si aplica).
4. Entrevista con responsables de área y solicitud de 2 referencias si eres finalista.

Solo se contemplan candidaturas que se ajusten a los términos indicados. Comunicaremos el cierre del proceso a las candidaturas participantes. xugodme

*UNRWA España garantiza la igualdad de oportunidades en sus procesos de selección.

📌 TÉCNICO/A DE GESTIÓN DE BASE SOCIAL (Alcobendas)
🏢 MindMatch
📍 Alcobendas