RESPONSABLE DE BACKOFFICE – ENERGÍA (LUZ Y GAS)

Ubicación: Madrid y Sevilla
Área: Backoffice / Operaciones / EnergíaJornada: Completa

Contrato: A determinar según experiencia
Salario: A negociar según experiencia y perfil

Sobre el puesto

Buscamos incorporar un/a Responsable de Backoffice de Energía con experiencia demostrable en el sector eléctrico y/o gasista para liderar y gestionar las operaciones administrativas y de soporte relacionadas con contratos de energía.

Buscamos una persona organizada, resolutiva, autónoma y con conocimiento real del funcionamiento del mercado energético, capaz de supervisar procesos, detectar incidencias y garantizar que las operaciones se gestionen correctamente y dentro de los plazos establecidos.

Funciones principales

- Gestión y supervisión de contratos de luz y gas.
- Altas, bajas, cambios de titularidad y modificaciones contractuales.
- Gestión de cambios de comercializadora y procesos asociados.
- Seguimiento de solicitudes y operaciones con distribuidoras y comercializadoras.
- Control y resolución de incidencias de contratación.
- Revisión de documentación y validación de contratos.
- Seguimiento de suministros, CUPS, tarifas, potencias y datos contractuales.
- Control de procesos de activación y rechazo de contratos.
- Gestión y seguimiento de reclamaciones e incidencias.
- Coordinación con los departamentos comercial, administración y atención al cliente.
- Supervisión de los procedimientos internos de backoffice.
- Elaboración y seguimiento de informes de actividad, incidencias y resultados.




- Detección de errores y propuesta de mejoras en los procesos.
- Supervisión, organización y apoyo al equipo de backoffice cuando corresponda.

Requisitos imprescindibles

- Experiencia demostrable en backoffice del sector energético.
- Experiencia específica en luz y/o gas.
- Conocimiento de procesos de contratación y gestión de suministros.
- Experiencia trabajando con comercializadoras, distribuidoras o empresas intermediarias del sector.
- Capacidad para gestionar un volumen elevado de operaciones.
- Dominio de herramientas ofimáticas, especialmente Excel.
- Persona organizada, responsable y con capacidad de resolución de problemas.
- Capacidad para trabajar de forma autónoma y asumir responsabilidad sobre los procesos.

Se valorará especialmente

- Experiencia previa como responsable, coordinador/a o supervisor/a de backoffice.
- Experiencia gestionando equipos.
- Conocimiento de sistemas CRM y plataformas de gestión energética.
- Experiencia con procesos de switching, ATR, activaciones y rechazos.
- Conocimiento de tarifas, potencias, CUPS y documentación contractual.
- Experiencia en empresas comercializadoras o corredurías/intermediarios de energía.

Qué buscamos

No buscamos únicamente una persona con experiencia administrativa.





Buscamos un/a profesional que conozca realmente el sector energético, entienda los procesos de luz y gas y sea capaz de detectar y solucionar incidencias sin necesidad de una supervisión constante.

La experiencia deberá ser demostrable y se valorará especialmente la experiencia directa en puestos de backoffice energético.

Ofrecemos

- Incorporación a un proyecto estable y con posibilidades de crecimiento.
- Puesto con responsabilidad dentro del área de operaciones.
- Posibilidad de desarrollo profesional.
- Ambiente de trabajo profesional y orientado a resultados.
- Retribución competitiva en función de experiencia y responsabilidades.

Si tienes experiencia demostrable en backoffice de luz y gas y quieres asumir un puesto de responsabilidad, envíanos tu CV actualizado, indicando:

- Años de experiencia en el sector energético.
- Empresas del sector en las que has trabajado.
- Puesto y funciones desempeñadas.
- Experiencia gestionando equipos, si aplica.
- Ciudad de residencia: Madrid o Sevilla.
- Disponibilidad de incorporación.

Buscamos experiencia real en el sector. Se valorarán especialmente los perfiles que puedan acreditar experiencia directa en gestión de operaciones de en

Tipo de puesto: Media jornada

Horas previstas: 20 a la semana

Beneficios:

- Jornada intensiva los viernes
- Opción a contrato fijo
- Ordenador de empresa

Educación:

- FP Grado Superior (Obligatorio)

Experiencia:

- Experiencia administrativa: 4 años (Obligatorio)

Ubicación del trabajo: Empleo presencial

📌 RESPONSABLE DE BACKOFFICE – ENERGÍA (LUZ Y GAS) (España)
🏢 MODERNA ENERGIA
📍 España