Como referente de la transformación ecológica, en Veolia ofrecemos soluciones para la gestión eficiente de las actividades de agua, residuos y energía, impulsando el desarrollo sostenible de las ciudades, industrias y agricultura.
Trabajamos principalmente en tres grandes áreas: agua, ofreciendo soluciones tanto en gestión urbana como industrial; residuos transformándolos en nuevos recursos, y energía mejorando la eficiencia y reduciendo el consumo y las emisiones en edificios, industrias y ciudades.
Descripción del empleo
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Gestión de peticiones de clientes que no pueden ser resueltas por parte del primer nivel de atención al cliente (interno o externo).
- Recepción, canalización y resolución de dudas del Personal de Atención Cliente (interno y externo).
- Recepción, registro, resolución y cierre de las peticiones de cliente interno.
- Extracción de datos de diferentes aplicativos de negocio, análisis y seguimiento.
- Redacción y mantenimiento de manuales de operativa tanto de aplicativos como de procedimientos.
- Registro y seguimiento de incidencias de aplicativos y usuarios.
- Soporte a los equipos internos en especial a los pools de Atención No Presencial.
- Uso avanzado de herramientas ofimáticas de ambiente Google en especial de aquellas para un uso extensivo e intensivo de gran cantidad de Datos (Sheets, Appscript etc.).
- Conocimiento a nivel de usuario de IA (Gemini, NotebookLM ,etc.).
Requisitos
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Experiencia mínima de 3-4 años en puesto similar.
- Grado en ADE, Ingeniería o similar.
- Capacidad de trabajo en equipo.
- Actitud, proactividad y ganas de aprender y aportar.
- Dominio del idioma inglés.
- Gestión de herramientas ofimáticas.
Información adicional
- Ser parte de una empresa multinacional líder en el sector.
- Contratación indefinida,
- Flexibilidad y teletrabajo.
- Crecimiento profesional dentro de la organización.
Lo que nos une a toda la plantilla es trabajar con pasión, ilusión y excelencia para que la contribución de nuestro día a día se base en proteger el medio ambiente y garantizar el acceso al agua, haciendo entre todos/as un presente verde e inclusivo.
¡Si quieres formar parte de este equipo y acompañarnos en este gran reto, no dudes en apuntarte a la oferta! ¿Te animas?
Como empresa inclusiva, Veolia está comprometida con la diversidad y valora todas las solicitudes sin discriminación.
📌 Técnico/a Gestión de Clientes. (España)
🏢 Veolia
📍 España
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