Overview
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En este puesto serás el nexo entre cliente y equipos internos, gestionando la postventa y la coordinación de servicios tras la fase de ejecución. Reportarás a Dirección de Operaciones y combinarás gestión de clientes, coordinación de equipos y control de costes para garantizar intervenciones efectivas. Trabajarás con clientes nacionales e internacionales y con múltiples departamentos para asegurar la correcta ejecución y cierre de servicios. Es una oportunidad de liderar proyectos y mejorar procesos en una empresa industrial en crecimiento.
Compensaciones / Beneficios
desarrollo profesional
incorporación fiable
entorno de coordinación y contacto con cliente
posibilidad de asumir mayores responsabilidades
viajes puntuales
Responsabilidades
Gestionar la relación con clientes nacionales e internacionales como interlocutor principal y hacer seguimiento de sus necesidades
Coordinar internamente las actuaciones necesarias con los departamentos implicados para asegurar la correcta ejecución de los servicios
Coordinar pruebas, puesta en marcha e intervenciones, organizando recursos, técnicos, proveedores y medios
Realizar seguimiento de plazos, costes y recursos asociados a cada servicio o intervención
Preparar y gestionar presupuestos relacionados con servicios adicionales e intervenciones solicitadas
Realizar seguimiento económico de los servicios, controlando costes, márgenes y desviaciones




Coordinar disponibilidad y desplazamiento de técnicos y personal de soporte
Gestionar incidencias y reclamaciones con respuesta ágil y orientada a la solución
Coordinar con Producción, Oficina Técnica y Dirección de Operaciones para el desarrollo de las actuaciones
Supervisar los servicios desde planificación hasta cierre y asegurar el cumplimiento de compromisos
Gestionar cambios y desviaciones durante la ejecución de servicios
Contribuir a la mejora de procesos de coordinación y gestión del área
Requisitos principales
Formación técnica o Ingeniería Industrial, Mecánica, Eléctrica o similar
Experiencia de 4–7 años en gestión de operaciones, postventa, coordinación de servicios o Project Management en entornos industriales
Nivel alto de inglés para mantener conversaciones fluidas xqbhyrx
Experiencia en gestión y coordinación de clientes
Valorable experiencia en fabricantes de maquinaria o entornos industriales
Experiencia en gestión de presupuestos y seguimiento económico de servicios o proyectos
Capacidad de coordinar equipos técnicos y departamentos
Orientación al cliente y experiencia en gestión de incidencias y reclamaciones
Perfil organizado y resolutivo con capacidad para gestionar múltiples servicios y prioridades
Buenas habilidades de comunicación, negociación y coordinación
Residencia en Castellón o zona norte de Valencia, con disponibilidad para desplazamientos diarios
orientación al cliente
comunicación
negociación
gestión de proyectos
gestión de presupuestos
control de costes

📌 Director de Postventa & Asitencia Técnica (Bilbao)
🏢 Melt Group
📍 Bilbao