Customer Service Specialist Pharma | Portugués B2+ Ubicación: Badalona, Barcelona Jornada: Completa Modalidad: Presencial durante la formación.
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Posteriormente, 1 día de teletrabajo semanal Incorporación: A corto plazo En Euromed Pharma Spain buscamos incorporar un/a Customer Service Specialist Pharma para reforzar nuestro equipo y acompañar el crecimiento de nuestra actividad y nuevos proyectos en el sector farmacéutico.
Buscamos una persona fiable, organizada, rigurosa y orientada al cliente , acostumbrada a trabajar con pedidos, incidencias, documentación y sistemas de gestión, y capaz de coordinarse eficazmente con clientes, almacén, transporte y diferentes departamentos internos.
La posición dará soporte a la actividad de España y Portugal , trabajando principalmente con hospitales, mayoristas farmacéuticos, farmacias y laboratorios titulares.
¿Cuáles serán tus principales funciones?
Introducción y gestión end to end de pedidos en el ERP.
Seguimiento de pedidos, expediciones, entregas e incidencias.
Atención y resolución de consultas y solicitudes de clientes.
Alta y actualización de datos maestros de clientes.
Coordinación diaria con almacén y operadores logísticos.
Gestión y seguimiento de expediciones de producto termolábil en rango 2-8 ºC , incluyendo envíos en embalaje validado.
Gestión administrativa y documental de medicamentos sujetos a control especial, incluidos medicamentos estupefacientes y sus vales .
Emisión de facturas, abonos y soporte en procesos de facturación.
Gestión de facturación a hospitales públicos y soporte en plataformas como FACe .




Registro y seguimiento de cobros y soporte en reclamación de facturas pendientes.
Coordinación con Regulatory Affairs, Quality y Dirección Técnica.
Seguimiento y control de stocks.
Elaboración y revisión de reporting diario, semanal y mensual.
Interlocución y seguimiento operativo con laboratorios titulares, MAH.
Participación en reuniones periódicas de seguimiento.
Análisis de información operativa mediante Excel y otras herramientas de reporting.
Participación activa en la identificación de incidencias y mejora continua de procesos.
¿Qué buscamos?Requisitos imprescindibles Mínimo 3 años de experiencia en funciones de Customer Service, Back Office, Order Management o Administración Comercial B2 B.
Experiencia profesional previa en sector farmacéutico, distribución farmacéutica, medical devices o healthcare , realizando funciones relacionadas con pedidos, customer service o back office.
Castellano fluido.
Portugués B2 o superior , con capacidad para atender llamadas, gestionar incidencias y comunicarse por escrito con clientes de Portugal.
Inglés B2 o superior , con capacidad para desenvolverse profesionalmente por email, teléfono y reuniones.
Experiencia práctica trabajando con ERP para gestión de pedidos, entregas, facturas u operaciones similares.
Buen manejo de Excel , incluyendo trabajo con bases de datos, filtros, fórmulas y tablas dinámicas.




Residencia suficientemente próxima a Badalona para poder mantener de forma fiable la presencialidad requerida.
Se valorará especialmenteExperiencia con SAGE, SAP, Dynamics, Navision u otros ERP.
Experiencia con hospitales, mayoristas y farmacias.
Experiencia con FACe o facturación a Administraciones Públicas.
Experiencia en cadena de frío farmacéutica 2-8 ºC .
Experiencia con medicamentos estupefacientes, vales o productos sujetos a control especial.
Experiencia en Order-to-Cash, cobros, reclamación de impagados o credit management .
Experiencia en licitaciones públicas.
Experiencia preparando reporting.
Conocimientos administrativos o contables de España y/o Portugal.
¿Qué competencias buscamos?Más allá de la experiencia técnica, buscamos una persona: Organizada y rigurosa.
Con alta atención al detalle.
Fiable en la ejecución y seguimiento de tareas.
Capaz de gestionar varias prioridades simultáneamente sin perder el control.
Con buena comunicación y orientación al cliente.
Colaborativa y acostumbrada a trabajar con diferentes departamentos.
Receptiva al feedback y con interés por seguir aprendiendo.
Proactiva, respetando procedimientos, responsabilidades y circuitos de decisión.
Con capacidad para asumir progresivamente autonomía y responsabilidades dentro del equipo.
Condiciones
Jornada completa.
Centro de trabajo en Badalona .
Presencial durante el periodo inicial de formación, mínimo 2 meses .
Posteriormente, 1 día de teletrabajo por semana .
Horario de entrada y salida flexible, orientativo: De lunes a jueves, de 8:30 a 17:45.
Viernes, de 8:30 a 14:30.
Incorporación a corto plazo. xqbhyrx
Retribución acorde con experiencia y adecuación al puesto: entre 23.000 y 26.000 fijo + 12% variable.

📌 Customer service specialist pharma | portuguese required (Madrid)
🏢 EUROMED PHARMA SPAIN
📍 Madrid