Nos encontramos en búsqueda de un/a Delivery Consultant para que se sume a nuestro equipo de Management Cybersecurity Detection & Response. Gestionar y asegurar el correcto funcionamiento operativo de los servicios asignados, actuando como punto de coordinación entre cliente, equipos técnicos y responsables internos, garantizando el cumplimiento de los compromisos de servicio, identificando desviaciones y promoviendo acciones de mejora continua.
¿Título universitario en Ingeniería, Informática, gestión, administración o grado superior de informática o disciplinas técnicas. Experiencia previa de al menos 3-5 años en gestión de servicios, delivery, PMO, operaciones IT o ámbitos similares.
Experiencia en servicios gestionados de IT o ciberseguridad seria un nice-to-have. Experiencia en interlocución con clientes y coordinación de equipos técnicos. Experiencia con herramientas de gestión como Jira, ServiceNow o similares. Buen manejo de Excel, PowerPoint y herramientas de reporting.
Valoramos conocimiento de Power BI.Inglés profesional valorable/requerido según cartera de clientes.
¿Gestionar de forma autónoma el seguimiento operativo de los servicios y proyectos asignados.
Coordinar la interlocución operativa con el cliente y los diferentes equipos internos involucrados.
Preparar y liderar reuniones periódicas de seguimiento operativo con cliente.
Elaborar y presentar informes periódicos de servicio, cuadros de mando y análisis de evolución.
Asegurar el correcto mantenimiento de la documentación operativa y de gobierno.
Colaborar con los responsables técnicos en la planificación y priorización de actividades, manteniendo la visión global del servicio.
Colaborar con áreas comerciales y preventa cuando sea necesario para aportar conocimiento sobre los servicios existentes, ampliaciones o renovaciones.
¿Tipo de contrato: a tiempo completo, indefinido. Ubicación: indiferente: en alguna de nuestras oficinas o posibilidad de 100% remoto. Salario: adaptable según experiencia d
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