Grupo Adecco busca un/a Supervisor/a de Servicios BPO en Barcelona para dirigir end-to-end servicios, asegurar estándares de calidad y optimizar la rentabilidad. Serás enlace entre operaciones, cliente y negocio, liderando comités, gestionando riesgos y escalados.
El rol exige experiencia en KPIs/SLAs, capacidad analítica (Excel avanzado) y experiencia en dimensionamiento y gestión de capacidades. Modalidad híbrida y contrato a jornada completa, con foco en productividad y mejora continua.
📌 Supervisor de Servicios BPO (L'Hospitalet de Llobregat)
🏢 The Adecco Group
📍 L'Hospitalet de Llobregat
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