Sobre nosotros y nuestra cultura [The Walcu Way] :

Somos una start-up tecnológica que ofrece un CRM (herramienta de gestión comercial) en la nube (SaaS) a concesionarios. En 8 años ya somos unos 50 empleados y facturamos €8M anuales en ventas de software a empresas del automóvil. Nos hemos convertido en líderes del mercado español y ya tenemos presencia en otros países de Europa y Latinoamérica.

Sobre ti:

No seremos nosotros quienes digamos cómo eres tú, salvo en este caso, que sí lo haremos.
- Tú tienes experiencia o quieres desarrollarte en la gestión de clientes y contexto SaaS.
- Tienes una escritura excelente y unas habilidades comunicativas poderosas –¿lleva coma el vocativo?–, y te sientes muy cómodo/a trabajando en un ambiente eléctrico y de alto rendimiento..
- Eres una persona con una alta inteligencia emocional y con la capacidad de entender y empatizar con las necesidades de otros.
- Eres una persona curiosa con criterio para detectar mejoras en la experiencia del usuario, te manejas bien con la tecnología, tienes iniciativa y proactividad.



Esto es importante para encajar bien con nuestra cultura, ya que somos doers.
- Te llena de energía hacer que tus clientes consigan hacer realidad sus proyectos.
- Quieres ser la persona que ayuda a nuestros clientes a sacar el máximo partido de nuestro software.

¿Cómo será tu día a día como Customer Coach?

Sí, hemos retirado el término Customer Success y lo hemos rebrandeado como Customer Coach porque el verdadero éxito no consiste en ayudar a los clientes a hacer el trabajo. Se trata de ayudarles a aprender a hacer el trabajo. No hacemos el trabajo para los clientes.

Enseñamos a los clientes a hacer el trabajo por sí mismos.

Responsabilidades principales:
- Llevarás cuentas del mercado Español.
- Liderarás la cuenta una vez finalizado el onboarding, siendo la persona de referencia del cliente en su día a día.
- Entrenarás y acompañarás al cliente para que saque el máximo partido a Walcu y lo integre en su oper

📌 Customer Success Manager (Pozuelo de Alarcón)
🏢 Walcu
📍 Pozuelo de Alarcón