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¿Eres un entusiasta del mundo del motor y de los vehículos industriales? ¿Te apasiona la atención al público? ¡Entonces esta posibilidad es para ti! Dar apoyo técnico administrativo al responsable de taller y mecánicos

Responsabilidades

1. Atención y recepción de clientes

·Recibir solicitudes de reparación y mantenimiento vía teléfono, correo, aplicaciones internas o presencialmente.

2. Diagnóstico técnico preliminar

·Realizar diagnósticos básicos o preliminares para determinar la naturaleza probable del problema.

·Solicitar información complementaria (fotos, vídeos, historial) para mejorar la precisión diagnóstica.

·Determinar si la reparación debe hacerse en taller o si requiere asistencia in situ, junto con el responsable de taller.

3. Asesoramiento técnico-comercial al cliente

·Informar sobre presupuestos, promociones vigentes o programas de mantenimiento preventivo.

4. Apertura, planificación y coordinación de órdenes de trabajo

·Abrir órdenes de trabajo completas y precisas en el sistema de gestión.

·Coordinar tiempos, disponibilidad del taller, recambios y técnicos.

·Resolver dudas del taller sobre la incidencia o la información del cliente.

5. Seguimiento y supervisión del trabajo en taller

·Asegurar que los trabajos se realizan según procedimiento, diagnóstico y plazos acordados.





·Consultar con el encargado de taller si se detectan problemas adicionales o cambios en el plan de trabajo.

6. Comunicación con clientes durante el proceso

·Mantener informado al cliente sobre los avances, necesidades detectadas, etc. ·Actuar como interlocutor entre cliente, recambista y taller.

7. Gestión y actualización documental

·Registrar: diagnóstico, trabajos registrados, piezas utilizadas, etc.

·Cerrar la orden de trabajo con exactitud y coherencia.

·Gestionar documentación para garantías, reclamaciones o revisiones de fabricante.

8. Elaboración de informes y análisis de datos

·Identificar patrones repetitivos (fallos comunes, desgaste prematuro, piezas críticas).

9. Coordinación con Recambios

·Solicitar piezas necesarias para la reparación con antelación.

·Confirmar compatibilidades, referencias y disponibilidad.

·Gestionar urgencias con recambista o proveedores cuando es necesario.

·Validar devoluciones y documentación asociada a garantías.

10. Gestión de reclamaciones y calidad del servicio

·Recibir y gestionar reclamaciones o no conformidades del cliente.

11. Tareas administrativas complementarias

·Preparar presupuestos, albaranes y documentación asociada.

·Procesar órdenes de compra internas de piezas o consumibles.

·Mantener registros digitales ordenados y actualizados.

·Archivar documentos relacionados con contratos de mantenimiento o flotas.

📌 ASESOR DE SERVICIOS OFICINA DE TALLER (Alcalá de Guadaíra)
🏢 COMPAÑIA MAQUINARIA 93
📍 Alcalá de Guadaíra