Estamos buscando un/a Production Coordinator de Operacionescon experiencia en entornos tecnológicos complejos, orientado/a a la coordinación operativa, gestión de incidencias y cambios, reporting y mejora continua.

? Modalidad: 100% remoto

? Salario : 40.000 €/h

? Inglés C1 obligatorio y excluyente

? Experiencia: mínimo 4 años en funciones de coordinación/operaciones

¿Qué harás?

- Coordinar la operativa diaria del ambiente PRE y asegurar su estabilidad y disponibilidad.
- Gestionar y realizar seguimiento de incidencias, cambios, alertas y riesgos operativos.
- Liderar la Daily PRE Operational Call, realizando seguimiento de acciones hasta su cierre.
- Elaborar reporting operativo, KPIs, métricas de disponibilidad y análisis de tendencias.
- Coordinar diferentes equipos técnicos durante incidencias.
- Mantener calendarios y trackers de cambios, incidentes, alertas, SLAs y acciones pendientes.
- Detectar problemas recurrentes y proponer mejoras en procesos, automatización y formas de trabajo.
- Mantener una comunicación fluida con equipos técnicos, Service Owners y stakeholders.





¿Qué buscamos?

✅ Experiencia sólida en coordinación operativa / Production Support / Service Management / Technology Operations.

✅ Conocimientos de Incident Management y Change Management.

✅ Muy buenas capacidades analíticas y de reporting.

✅ Experiencia gestionando stakeholders y coordinando equipos técnicos.

✅ Capacidad para liderar reuniones operativas y hacer seguimiento de acciones.

✅ Orientación a resultados, organización y atención al detalle.

✅ Capacidad para trabajar bajo presión y priorizar según impacto y riesgo.

✅ Nivel de inglés C1 o superior.

Se valorará especialmente

- Conocimientos de ITIL / IT Service Management.
- Herramientas de gestión de incidencias y cambios.
- Plataformas de monitorización y observabilidad.
- Excel, Power BI o herramientas de visualización de datos.
- Automatización o scripting.
- Conocimientos de monitorización de aplicaciones e infraestructura.

📌 Coordinador de Operaciones IT Banca (España)
🏢 CAS TRAINING
📍 España