En BlueLeaders buscamos un/a especialista en Customer
Success para unirse al equipo de Sensesbit, startup SaaS en fase de
escalado especializada en inteligencia de decisión sensorial
impulsada por IA. La plataforma de Sensesbit ayuda a empresas de
consumo de sectores como alimentación, bebidas y cosmética, a tomar
mejores decisiones de producto más rápidas, consistentes y
defendibles en áreas como marketing, calidad e innovación. La
oficina de la empresa está en Lugo , pero puedes teletrabajar casi
100% desde cualquier punto de Galicia, acudiendo a la oficina para
eventos y reuniones corporativas. Buscamos una persona acostumbrada
a entornos dinámicos, con orientación al cliente y ganas de crecer
acompañando a usuarios internacionales. Tendrás impacto directo en
la experiencia, retención y crecimiento de clientes, trabajando de
forma cercana con los equipos de ventas y producto. Los principales
desafíos (además de los que quieras ir asumiendo según crece tu
rol) ? Acompañar al cliente en su ciclo de vida, empezando por la
implantación y onboarding del producto,



maximizando el valor de la
plataforma para los usuarios. Resolver incidencias o trasladarlas
al equipo técnico (el alcance dependerá de tu capacidad). Diseñar
materiales de formación y uso de la plataforma, haciendo sesiones
de capacitación a los usuarios. Hacer seguimiento del uso de
producto por parte de los clientes, asegurando una sobresaliente
experiencia de usuario. Identificar y/o proponer acciones
cross-selling y up-selling. Recoger feedback del cliente para
compartir con el equipo de producto. El camino a seguir ➡️ En 1
mes: completas el onboarding y la interacción con la cultura
Sensesbit, te familiarizas con la plataforma, herramientas de
trabajo, funcionalidades del producto y tipología de clientes. En 2
meses: gestionas reuniones con autonomía, resuelves o rediriges
incidencias y consultas, ejecutas reuniones con cliente para
seguimiento y onboarding del producto y te familiarizas con los
procesos gl

📌 Customer Success Specialist (Galicia)
🏢 Blueleaders
📍 Galicia