Desde Melt Group buscamos un/a Director de Postventa / Director SAT para incorporarse a una compañía industrial en crecimiento y con actividad internacional. La persona seleccionada tendrá un papel principal en la coordinación de servicios y proyectos una vez finalizada la fase inicial de ejecución, actuando como nexo entre el cliente y los diferentes equipos internos de la compañía.

La posición combinará la gestión de clientes, coordinación de equipos, seguimiento de servicios, control de costes y organización de intervenciones técnicas , por lo que buscamos un perfil con experiencia en entornos industriales y acostumbrado a gestionar clientes tanto nacionales como internacionales.

Funciones requeridas para la posición:

- Gestionar la relación con clientes nacionales e internacionales, actuando como principal interlocutor/a y realizando el seguimiento de sus necesidades.
- Coordinar internamente las actuaciones necesarias con los diferentes departamentos implicados para garantizar una correcta ejecución de los servicios.
- Coordinar pruebas, puestas en marcha e intervenciones, organizando recursos, técnicos, proveedores y medios necesarios.
- Realizar el seguimiento de plazos, costes y recursos asociados a cada servicio o intervención.
- Preparar y gestionar presupuestos relacionados con servicios adicionales, intervenciones y trabajos solicitados por el cliente.
- Realizar el seguimiento económico de los servicios, controlando costes, márgenes y posibles desviaciones.
- Coordinar la disponibilidad y desplazamiento de técnicos y personal de soporte cuando sea necesario.
- Gestionar incidencias y reclamaciones, proporcionando al cliente una respuesta ágil,



clara y orientada a la solución.
- Coordinarse con Producción, Oficina Técnica, equipos técnicos y Dirección de Operaciones para garantizar el correcto desarrollo de las actuaciones.
- Supervisar los servicios desde su planificación hasta su cierre, asegurando el cumplimiento de los compromisos adquiridos con el cliente.
- Gestionar cambios, necesidades adicionales y posibles desviaciones durante la ejecución de los servicios.
- Contribuir a la mejora de los procesos de coordinación y gestión del área.

Requisitos mínimos para el puesto:

- Formación técnica, Ingeniería Industrial, Mecánica, Eléctrica o similar , o experiencia equivalente en entornos industriales.
- Experiencia de 4–7 años en gestión de operaciones, postventa, coordinación de servicios, Project Management o posiciones similares dentro de entornos industriales.
- Nivel alto de inglés , con capacidad para mantener conversaciones fluidas.
- Experiencia en gestión y coordinación de clientes .
- Valorable experiencia previa en empresas fabricantes de maquinaria o entornos industriales similares.
- Experiencia en gestión de presupuestos, costes y seguimiento económico de servicios o proyectos.
- Capacidad para coordinar equipos técnicos y diferentes departamentos internos.
- Orientación al cliente y experiencia en gestión de incidencias y reclamaciones.
- Perfil organizado, resolutivo y con capacidad para gestionar diferentes servicios y prioridades simultáneamente.
- Buenas habilidades de comunicación, negociación y coordinación.
- Residencia en Castellón o zona norte de Valencia, con disponibilidad para desplazarse diariamente a las instalaciones.

📌 Director de Postventa & Asitencia Técnica (El Grao de Castellón)
🏢 Melt Group
📍 El Grao de Castellón